新城区公安分局：让群众进门就能办成事

　　新城区公安分局通办窗口

　　“一窗通办”综合窗口让群众少跑腿

　　自助照相系统方便群众办理各种证件

　　本网讯（草原云•内蒙古新闻网首席记者  高志华  通讯员  王佳  王宇） “只需取一个号、到一个窗口，就办妥了户口迁移和驾驶证换领两件事，真没想到能这么方便！”11月24日上午，在呼和浩特市新城区政务服务中心公安服务专区，刚换领到新驾驶证的市民杜女士拿着崭新的户口本，对“不找警种、一次办成”的服务模式赞不绝口。

　　杜女士的顺畅体验，是呼和浩特市公安局新城区分局“一窗通办”改革向纵深推进的生动注脚。专区另一头，市民张先生正通过“线上预约+线下即办”通道，短短15分钟就完成了居住证申领和机动车违法处理两项业务。“之前以为得跑派出所和车管所两趟，还得分别排队，没想到在这里‘一站式’搞定，省了太多时间！”张先生的感慨，道出了不少群众的心声。过去，户籍、交管、出入境等公安业务分属不同警种，群众办事往往要“多头跑窗口、重复递材料、反复等叫号”。如今，走进升级改造后的公安服务专区，4个“一窗通办”综合窗口、1个户籍跨所通办专窗一字排开，出入境自助照相机、身份证照相室、驾驶证自助体检机等配套设备一应俱全。更贴心的是，专区创新设置“帮办代办岗”，配备2名民警专职帮办员，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程引导、材料整理、机器操作等服务，形成“受理+配套+帮办”的全链条服务闭环。

　　自“一窗通办”模式运行以来，新城区公安分局公安服务专区已累计办理各类公安业务5.7万余件，群众平均等待时间从原来的20分钟缩短至10分钟以内，线上预约占比达68%，群众满意度高达98%。从“分头跑”到“一窗办”，从“多次办”到“一次成”，从“数据壁垒”到“信息共享”，新城区公安分局以“新政务、心服务”的理念，把便利送到群众身边，让政务服务既有改革的速度，更有民生的温度。