这段时间随着气温持续走低，位于乌海市乌达区乌海火车西站旁的“暖心里”服务驿站成为往来旅客与周边居民温暖的歇脚点。
12月2日，记者来到这里，推开驿站的门，融融暖意顿时驱散了一身寒气，这里不仅配备了桌椅、饮水机、共享雨伞、应急药箱等，还提供政策咨询、图书阅读、饮水热饭、手机充电等一站式便民服务。为确保服务常态化，驿站建立了专人管理机制，由社区工作人员、志愿者、网格员轮流值守，真正做到“门常开、人常在、服务不间断”。
乌达区三道坎街道“暖心里”服务驿站
这处“暖心驿站”的设立，实则回应了一道城市治理的现实考题：如何在细微处体现城市的温度与诚意？为此，乌达区三道坎街道党工委聚焦多元需求，指导富强社区因地制宜打造了“暖心里”服务驿站。
“别看驿站小，作用还挺大。不但往来旅客有了歇脚的地方，也让我们周边居民有了办事的好去处。”驿站里，居民刘常荣和几位老姐妹围坐聊天，话语里满是赞许，“这可是咱们三道坎独有的‘暖心招牌’。”
“暖心驿站，重在因需制宜，贵在以情待人。”富强社区党委副书记冀慧说，“我们走访时发现，很多年轻人家里一般不备扳手、改锥这些工具，遇上点小修小补就犯了难。为此，驿站专门配备了工具箱，居民只需登记就能免费借用。这类精准对接日常需求的便民措施，格外受欢迎。”
工作人员为居民寻找应急药品
这份“暖心”，更体现在延伸政务服务的“最后一公里”。三道坎街道党工委将政务服务窗口前移，以驿站为基点，把养老金领取资格认证、低保申请、社保医保咨询等多项服务嵌入其中，让居民在家门口就能办成事。驿站自4月运行以来，已累计接待群众来访60余人次，协调解决下水道堵塞、杂物堆放等民生问题20余件，并通过“现场办公+跟踪督办”模式，形成“问题发现—处理—反馈”的完整闭环，群众满意度达90%以上，真正实现“小事不出驿站，大事不出社区”。
内蒙古日报·草原云记者：郝飚
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