12月1日下午，阳光暖融融的，乌兰察布市集宁区新体路街道怀远北社区的小活动室里，一场“茶话会”正热闹开展，几位老街坊你一言我一语地唠着家常。
“前段时间我家老人住院，以为会花很多钱，结果国家给报销了不少呢。”一位居民的经历让大伙打开了话匣子。
坐在一旁的社区工作人员薛东岳顺势接过话茬，笑呵呵地说：“其实国家给咱老百姓的优惠政策很多，不光体现在医疗报销上，还有养老、就业等各个方面，为的就是让咱老百姓没有后顾之忧。”
政策宣讲，不知不觉从“台上”走到了大家“身边”。不光是怀远北社区，如今在整个乌兰察布市，这种“接地气”的宣讲和服务，正悄悄改变着大家感知政策、享受服务的方式。
今年以来，全市坚持巩固拓展深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果，进一步深化“感党恩、听党话、跟党走”群众教育，共组织基层党员干部开展3152批次入户宣讲，讲清“惠从何来”；帮助离退休人员、新就业、农牧民等重点群体算好收益账、发展账，温暖近24.4万人。大家心里那本账，越算越亮堂。
“大爷，您瞧这是咱们今年农机购置的优惠。”丰镇市“田间宣讲队”宣讲员手持政策明白卡，现场解答种粮补贴怎么领、农机购置有啥优惠。
丰镇市聚焦“讲与听”“展与看”，将抽象的道理转化为可看可触可听的日常场景，针对农村群众，党员干部化身党的政策“宣传员”，把种粮补贴怎么领、养殖有啥扶持，这些原本印在纸上的字，在田垄边、大棚旁，都变成了实实在在、能听懂能用的“土办法”。同时依托数字手段，打造“码上就懂”二维码。群众到各级党群服务中心办事，手机一扫，各种惠民政策一目了然。
“现在的生活真好，有党的好政策，有社区的贴心服务，还有这么多好心人关心我，我感到很幸福。”乌兰察布市察右前旗黄旗海镇老羊圈社区的独居老人李大娘满意地说道。老羊圈社区依托退休老党员陈宝全组建“老陈有话说”宣讲志愿服务队，队员均为社区退休老党员、老干部等，利用熟悉社区情况、懂群众语言且自带“熟人优势”，让居民愿意听、听得信，如今，社区政策知晓率从原本的50%大幅提升至90%。
乌兰察布市察右后旗依托“社区党支部+网格员+党员志愿者”组成了暖心服务小分队，队员们通过日常走访、居民议事会精准对接群众“急难愁盼”，形成“需求清单”。仅第三季度，就收集并分类处理民生诉求210余条，实现“小事不出网格、难事不出社区”。同时推出“红色代办”服务，涵盖政务代办、急事速办、生活帮办等，累计为孤寡老人上门办理医保认证、低保年审等各类业务400余次。独居老人王秀珍感慨地说：“这些孩子比亲人还周到！”
从倾听诉求到主动服务，改变的不仅仅是声音传递的方式，更是服务抵达的距离。据了解，全市系统梳理了超过2000个关乎群众切身利益的问题，像管理项目一样盯紧推进，目前超过96%已经解决。同时，各地承诺兑现的民生实事也达到80余项。
在乌兰察布市，宣讲正从单向的广播，变为贴近耳畔的对话；服务也从窗口后的办理，延伸到家门前的担当。（草原云·内蒙古新闻网记者 宋爽 通讯员 张羽舟）
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