初冬时节，走进化德县城，只见街道整洁有序，路灯明亮如昼，环卫车辆穿梭其间，城市治理的“绣花功夫”正在悄然施展。“十四五”以来，化德县城市管理综合行政执法局（以下简称城管局）交出了一份亮眼的成绩单——
整治“十乱”违规行为180余起、越门摆放行为1600余处，强制处理“僵尸车”140余辆，以实际行动兑现了“为民服务”的庄严承诺。
执法为民，铁面柔情显温度
“咱得讲规矩，露天烧烤不仅污染环境，还油烟扰民，极易引起居民投诉。”城管局执法队队长许亮一边耐心劝导一位烧烤店主，一边向记者介绍情况。
今年以来，城管局把每一个市民反映的问题都当作自己家的事来办，第一时间响应，第一时间处理，真正做到“民有所呼，我有所应”。目前，共受理12345政务服务便民热线各类诉求241件，办结率达94.19%；直接处理来电来访46件，办结率达100%。同时，对全县28家烧烤门店采取分片负责的方式开展巡查整治，严禁室外露天烧烤，有效改善了城区空气质量。
执法不是目的，教育才是根本。城管局局长刘飞介绍，该局始终秉持“谁执法谁普法”理念，仅2025年就发放各类宣传页4000余份，教育引导重点人群400余人次，通过“执法+普法”双向发力，群众守法意识明显提升。
值得一提的是，城管局高度重视执法队伍素质提升。“以前我们只会执法，现在我们更懂法了。”城管局执法队队员李学东告诉记者，今年该局组织了10余场执法培训，参训100余人次。通过“线上+线下”结合的培训模式，执法队员的业务能力得到全面提升。
精细管理，“里子面子”一起抓
“记得以前那些太阳能路灯，没电了就黑好几天。”出租车司机王明强指着西山出口新换的路灯说，“现在好了，全换成新型的锂电池灯，不仅亮度更高，而且寿命更长。”
“十四五”期间，城管局创新思路，与广州一家技术服务企业合作，对全县470余盏损坏太阳能路灯实施“以旧换新”工程，解决了资金短缺难题，也满足了居民夜间出行需求。
在渣土运输管理上，城管局与该县交警大队、住房城乡建设局、交通执法大队进行联合执法，重点检查渣土车辆是否存在无证运输、篷布未遮盖密闭、沿途洒漏等违法行为。“对30余起违规运输渣土行为的当事人进行说服教育后，违规运输渣土车现象得到有效控制。”城管局执法一队队长张晓峰自豪地说。
针对校园周边流动经营问题，城管局采取拉网式排查，依法暂扣电动三轮车10余辆及相关工具若干，规范经营秩序，切实保障了校园周边安全。“以前孩子们上学路上总被流动摊点包围，现在安全多了！”学生家长姚婧梅欣慰地说。
街面整洁是城市的脸面，下水管网畅通是城市的命脉。城管局既抓“面子”工程，也下足“里子”功夫，五年来共完成49座旱厕改造，新建3座水冲式公厕，完成市政设施维修保养工作300余次，让城市更加宜居。
环卫升级，绿水蓝天共守护
在化德县生活垃圾处理场，记者看到一排崭新的环卫车辆整齐停放。“这几年我们购置了8辆新型环卫车辆，大大提升了作业效率。”环卫站站长吴宏伟介绍，现在城区清扫保洁面积达203万平方米，包含主次干道126条，以益民大街为界线，对以南的旧城区实施人工清扫保洁为主、机械清扫为辅；对以北的新城区实施以机械清扫为主、人工清扫保洁为辅，增加道路机械清扫频次，道路机械作业率达到75%。
不仅如此，城管局还通过“外委+合作”模式解决了城市垃圾处理难题。“十四五”期间，先后与商都县签订餐厨垃圾处理协议、与乌兰察布瀚蓝环境公司达成生活垃圾处理初步意向，2025年1月10日起化德县产生的餐厨垃圾已全部运往商都县进行餐厨垃圾无害化处理，同时完成了化德县建筑垃圾消纳场建设项目。
“原来垃圾都埋在县城周边，时间长了臭气熏天。现在好了，垃圾分类处理，既环保又卫生。”环卫工人李秀林一边清扫，一边满意地说。
城市是人民的家园，城市管理就是服务千家万户。站在“十四五”收官的历史节点，刘飞表示，城管局将立足新发展阶段，以提升城市治理现代化水平为目标，坚持党建引领，优化执法服务，补齐市政环卫短板，重点推进智慧城管建设，引入数字化管理手段；加快城市公共停车场三期工程，缓解群众“停车难”；完善垃圾分类处理体系，建成生活垃圾转运站，实现垃圾无害化处理全覆盖，努力打造宜居宜业的城市环境。（李璟 金鑫）
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