工作人员在主控室与运行员分析设备运行情况。
热力工作人员接听热线电话有序派工单。
智慧供热平台稳定运行。
检修完好的供热设备。
温馨家园小区庭院管网改造工程。
热力站智能改造。
工作人员检查供热设备运行情况。
大板街供热管网工程施工现场。
民生无小事，枝叶总关情。供热保障是事关千家万户安居乐业的重大民生工程。巴林右旗以“温暖工程”为牵引，统筹推进换热站建设、二次管网改造、老旧小区改造、智慧监测与服务优化四项主要任务，用工程实效与服务举措将“民生温度”转化为“幸福指数”，书写民生保障高质量答卷。
精准破题：靶向攻坚供热痛点 织密民生保障温暖网
“现在管网改造后，家里冬天始终暖融融的，管道再也没出过漏水问题；哪怕有小需求，很快就能得到反馈，心里别提多踏实了！”家住巴林右旗百吉乐小区居民红梅的感慨道出了“温暖工程”最朴素的民生价值。围绕辖区内供热设施老化、供需匹配不足等实际情况，巴林右旗坚决破解民生痛点，提升群众满意度。
供热网络的“末梢通畅”，是保障居民用热质量的基础。在大板城区赛罕街道、达尔罕街道新建设新旗医院南回迁安置房热力站、农机园热力站2座换热站。这两座换热站的选址绝非偶然，新旗医院南回迁安置房是棚改回迁安置重点民生保障区域，涉及群众“住有宜居”后的“暖有所保”；农机园区域则是城区产业集聚与人口居住密集的关键板块，供热需求逐年攀升。通过新建换热站，不仅能直接解决两个区域近千户居民的冬季用热问题，更能优化全旗供热管网布局，缓解周边区域供热压力，实现“建设一个站点、覆盖一片区域、温暖一方群众”的民生实效，让回迁群众与产业工人都能感受到“住得稳、暖得实”的政策温度。
“管网改造后，老小区彻底告别了供热短板，使用多年的旧管道换成了高效新设施，冬季热损失大幅减少，居民家里温度稳、体感好，企业也实现了能耗优化。”赤峰大板热电有限责任公司负责人马艳丽介绍。为实现管网运行更稳定、泄漏风险更低、热利用效率更高的效果，实施二次供热管网和老旧小区管网改造项目，升级改造热力站47座，更换热力管道2844米、供热管网15992延长米，改造老旧小区地盘管及部分立管8720米，直接惠及居民1.4万余户。此次改造结合居民反馈与管网检测数据，对老化严重、隐患突出的路段优先施工，对管径不匹配、布局不合理的管网进行优化调整。改造后，不仅能将热损失降低，更能减少维修频次，避免因管网泄漏导致的停暖问题，从根本上解决群众“冬天盼暖、暖了又断”的焦虑，实现“企业降本、群众受益、政府放心”的三重效益。
科技赋能：智慧升级供热体系 激活绿色治理新动能
为推动供热事业从“传统保障型”向“优质高效型”转型，巴林右旗将“温暖工程”与绿色低碳发展、城市治理现代化深度融合，以智慧供热改造为突破口，为民生工程注入“科技含量”与“绿色基因”。
启动智慧供热改造项目，重点对未改造的隔压站及47座热力站实施节能改造与自动化升级，覆盖供热面积391.8万平方米，占全旗集中供热面积的70%左右。此次改造的核心在于构建“智慧感知、智能调控、精准服务”的供热管理体系。通过在热力站加装传感器、智能调节阀等设备，实现对供水温度、压力、流量的实时监测；依托大数据平台，根据室外温度、居民用热需求动态调整供热参数，避免“供过热”或“供不足”的问题；建立远程控制体系，工作人员可通过后台实时监控各站点运行状态，发现故障后远程响应，大幅缩短维修时间。
智慧改造的成效不仅体现在效率提升上，更凸显在绿色节能与民生体验的双重升级。据供热企业测算，改造后热力站可降低15%-20%的电耗，有效降低了企业运营成本。智慧平台可通过后台实时抓取各区域供热数据，结合居民反馈精准定位温度异常点，一旦发现问题，供热工作人员可主动联系住户快速排查问题点，避免“反复问、多头跑”的困扰。这种“科技+民生”的模式，不仅让供热保障更精准、更高效，推动城市治理从“被动响应”向“主动服务”转变。
机制筑基：闭环构建服务体系 压实民生治理责任链
“温暖工程”既要靠硬件支撑，更要靠软件保障。民生工程的成效不仅取决于工程质量，更取决于服务效率与响应速度。巴林右旗创新构建“专线响应+专班统筹”的闭环服务机制，将群众呼声作为工作导向，把问题解决作为检验标准，让“温暖”不仅停留在管道里，更传递到群众心坎上。
“喂，是温暖工程专线吗？我家客厅温度只有16度，能帮忙看看吗？”“您别急，麻烦提供一下住址，我们马上安排工作人员上门检修。”这样的对话，每天都在赤峰大板热电有限公司客服部上演。为快速响应群众供热诉求，巴林右旗专门设立“温暖工程”专线，由住建局、街道、社区、供热公司、物业、小区委员会等组成专班，并将专线办公地点设在热电公司客服部，实行24小时值班制，群众反映的问题分类登记后，由客服部第一时间派单至维修班组，维修人员24小时上门处置，处置完成后进行不定期回访。实现“诉求接件、派单、处置、反馈”的“一站式”服务，确保“事事有回音、件件有着落”。
工程实效：彰显民生治理温度 注入幸福巴林新动能
随着“温暖工程”各项举措落地见效，居民室内平均温度稳定在20℃-23℃。这项工程的意义，远不止于“供热达标”的民生实效，更在于其背后传递的治理理念与发展温度。将“冷热点”作为“民生焦点”，将“工程进度”作为“民生刻度”，创新采用的“精准施策+科技赋能+机制保障”模式，推动民生工作从“粗放式”向“精细化”转变，从“单一化”向“协同化”转变，为基层治理现代化提供了可复制、可推广的经验；工程将民生保障与绿色低碳、产业升级相结合，既切实解决了群众急难愁盼，又显著提升了居民冬季居住体验与生活品质，为巴林右旗民生保障工作筑牢了坚实根基。
民生保障没有终点，只有连续不断的新起点。未来，巴林右旗将继续以“温暖工程”为抓手，总结其成功经验，既要让群众“暖身”，更要让群众“暖心”，以实实在在的民生成效，为建设人民满意的幸福巴林右旗绘就宜居宜业的民生画卷，注入源源不断的“温暖动力”。(包 捷)
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