12月18日，记者从乌海市海勃湾区委社会工作部了解到，近年来，海勃湾区统筹市监、商务、城管、执法等多部门及属地街道，以万达商圈为试点，从需求响应、跨部门资源聚合等三方面发力，推动外卖骑手等新就业群体友好场景升级，让新就业群体从新兴领域的“城市奔跑者”转变为“社区共建者”。
“以前怕找不到车位、绕路找楼，现在有专属车位和指引图，效率高多了！歇脚有地方、吃饭有折扣，在乌海跑单特踏实。”近日，海勃湾区的外卖骑手王师傅对记者感叹道。
服务驿站配有冰箱方便外卖骑手使用。（资料图）
聚焦新就业群体“流动分散、需求多元”特点，海勃湾区构建起“区委社会工作部统筹、行业主管、街道主抓、社区兜底、群团组织联动”的工作体系。针对商圈外卖骑手“派送难、保障难、发展难”的“三难”困扰，海勃湾区组建社会工作者与美团代表组建调研队，通过问卷调研、座谈访谈等方式，全面梳理外卖骑手的急难愁盼难，精准聚焦停车无序、找楼繁琐等关键症结，协调公安、城管规划专属停车区，联合社区绘制定向导航图、增设楼栋标识，让商圈外卖骑手配送效率显著提升，投诉量明显下降。
以“15分钟暖新服务圈”为核心目标，海勃湾区打破部门壁垒、整合政企商多方资源，创新构建“固定驿站+流动服务点”的服务网络。在商圈核心区域打造综合性暖心服务驿站，在配送路线关键节点设置骑手休息角、能量补给站等微服务点，配备座椅、饮水机和充电设备供骑手免费使用；持续延伸服务触角，联动17家餐饮商户推出骑手专享折扣，有效降低外卖骑手日常就餐成本；针对外卖骑手职业特性，协调卫健委将健康服务前置，开通专属诊疗通道缩短就医等待时间，定制职业高发病体检套餐，常态化健康咨询普及保健知识；对接司法局投放9台“律兜”无人律所，提供24小时专属法律服务，有效破解新业态群体维权难、成本高的问题。
海勃湾区创建“骑手友好型社区”工作推进会。（资料图）
围绕新就业群体长远发展，海勃湾区构建“权益保障+职业成长”双向赋能体系。通过线上小程序、线下意见箱等渠道常态化收集诉求，联动人社、司法等部门快速响应办理，确保“诉求有人听、困难有人管、问题有人解”。成立新华街道新业态群体联盟，聚焦解决社保覆盖、休息保障、权益纠纷等问题，开展权益保障宣传活动，推动平台落实社会保障政策，让流动就业也能享有稳定保障。
内蒙古日报·草原云记者：郝飚
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