随着新能源汽车渗透率跃居全国前列，鄂尔多斯市以“高效办成一件事”改革为突破口，创新推出充电桩报装“一件事”集成服务，通过试点先行、流程再造、模式创新，实现报装服务“一次申报、一网通办、一次办结”，让新能源车主告别“多头跑、证明难”，真正享受绿色出行“充电无忧”的便捷体验。
工作中，鄂尔多斯市按照“一地创新、全域推广”的原则，在全市9个旗区同步启动新能源汽车充电桩报装“一件事”试点，重点总结康巴什区、伊金霍洛旗等地实践经验，构建起标准化改革框架。依托“蒙速办”APP“蒙电e家”个人充电桩报装服务模块，将“同意安装证明、报装申请、施工确认及施工、装表接电及合同签订”4个关联事项整合归一，推行“一表申请、一套材料、一键申报、一网通办”服务模式。通过印发专项工作方案、纳入特色事项清单、明确部门职责分工，将改革成果固化为制度规范，实现改革经验从“单点突破”到“全市复用”，为群众提供标准化、规范化的报装服务。
线上，在政务服务网、“蒙速办”APP上线新能源汽车充电桩报装“一件事”，明确线上申报方式、申请材料、申报流程，实现申请、查询、进度跟踪全流程线上操作。线下，将充电桩报装“一件事”纳入各旗区政务服务中心及供电营业厅，推行“一窗受理、集成服务”，满足群众多样化办事需求。同时，全面推行“专员”服务，供电公司在受理申请后，1个工作日内完成线上审核，专员主动对接用户预约上门，将施工方案确认融入现场勘查环节，同步完成电力容量核算、接入方案制定、计量标准确认与物业会商施工方案，变“串联审批”为“并联办理”。接电时间压缩至5个工作日，效率提升60%以上，实现“车主足不出户，充电桩报装就落地”。
针对群众普遍反映的“协调物业难、出具证明难”的问题，鄂尔多斯市在全国首创“一小区一证明”“零证明”服务举措。由供电企业牵头，联合住建、消防、街道、物业等，通过对群众需求高、基础条件好的既有住宅小区车位权属、消防要求、电力容量、建设条件等情况进行综合查验，对于基础设施较为完善、具备条件的小区形成“一小区一证明”清单，由物业出具适用全体业主的《同意安装充电桩证明》，实现一张证明，全小区通用，无需住户重复开具。筛选满足全部办理条件的小区，直接取消物业《同意安装充电桩证明》，并通过共享住建、房地产、物业产权信息以及车企购车信息，直接免除车位产权证明和购车证明，由相关部门联合行文公示“零证明”小区，实现充电桩报装“零证明”办理。目前，已在全市38个小区推行“一小区一证明”，3个小区试点“无证明”服务，惠及数千户家庭。
近年来，鄂尔多斯市围绕民生需求、关键小事和产业发展，按照“成熟一批、推广一批”的方式，已累计推出生活服务、产业扶持、工程建设等41个地方特色“一件事”，办理业务超5万件。未来，我市将持续扩大“一件事”集成服务范围，以更优的政务服务赋能产业发展、惠及民生福祉，切实提升群众的获得感与满意度。（吕佳鑫 乔彩叶）
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