“中转旅客看这儿” “不管去哪个登机口，您都得先下楼” “搭乘地铁、网约车等各种交通方式请前行，不要上楼”……据《新京报》报道，近日，北京大兴机场航站楼提示语在社交平台火了，提示内容简单直接，不仅字号大，还用红字、下划线帮助旅客划重点。有网友比喻：“标语带着京腔和儿化音，仿佛在跟北京大爷聊天。”
话密、絮叨、京味儿浓郁……机场提示语一改中规中矩的风格，变成口语化的“碎碎念”，这种公共服务细节上的巧思，让城市的温情直抵人心。时下，在公共空间设置引导提示标识，已成为不少地方公共服务的标配，而在此基础上优化提示话语风格，融入拟人化口吻与地方表达特色，则更进了一步。有趣且有用的提示语备受好评，折射出公众对公共服务样态和水准的更高需求——如何更有“活人感”、更具城市特色、更能将心比心，这对一些地方寻求公共服务改进、优化的突破口，不乏有益启示。（李法明/图 乐群/文）
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