跑断腿、磨破嘴？在通辽市科左中旗早已成为过去式！如今科左中旗的群众遇事只需“进一扇门”，矛盾纠纷、民生诉求就能一站式解决，“有事找综治”成了大家最安心的“定心丸”，这背后是科左中旗社会治安综合治理中心以规范化建设绘就的基层治理新图景。
今年以来，科左中旗社会治安综合治理中心对标上级要求，锚定“五有”目标，靠资源整合、调解优先、共识凝聚三大抓手，织密“一站式受理、一揽子调处、全方位服务”的解纷网，让“最多跑一地”从承诺变成了实实在在的体验。
“以前办点事得在各个部门之间来回跑，现在进一扇门就能全搞定！”这是科左中旗群众最真切的感受。为破解“多头奔走”难题，科左中旗社会治安综合治理中心在资源整合上花足了功夫。
科左中旗社会治安综合治理中心调解群众矛盾
科左中旗社会治安综合治理中心划分三大功能区，引导受理区有专人“首接服务”，登记分流一步到位；多元化解区的调解室布置温馨，让沟通更平和；指挥调度区堪比“智慧大脑”，视频监控+信息平台实现矛盾实时监测、动态处置，把问题掐灭在萌芽。科左中旗社会治安综合治理中心现有11家核心部门入驻办公，由业务骨干组成专职队伍，实现受理、调处、反馈的无缝衔接；同时，吸纳人民调解员、心理咨询师等社会力量，并配合非诉讼与诉讼衔接机制，确保每一起纠纷都能找到最优的解纷路径。
“调解优先、能调尽调”是科左中旗社会治安综合治理中心的“黄金法则”。这里不仅织密了调解网络，设立“两代表一委员”、家事、劳资等特色调解室，还邀请法官、妇联干部等“懂政策、有威望”的人当调解员，用接地气的方式化解烦心事。在这里调解方法更是灵活多样，简单纠纷“当场受理、当场调解、当场办结”。疑难纠纷启动联动机制集中攻坚。遇到情绪激动的当事人，先疏导再调解，避免矛盾升级。
最让人动容的是一起横跨12年的买卖合同纠纷。2013年，李某某购买农资后未结清款项，双方各执一词，矛盾越积越深。2025年，走投无路的两人求助综治中心，调解员通过“背对背沟通、面对面协商”，既释明法律后果，又引导换位思考，一次次推心置腹的劝说，终于让冰封多年的关系破冰，双方当场握手言和。这样的成功案例在科左中旗社会治安综合治理中心并不鲜见，每一次调解的成功，都是对“调解优先、能调尽调”这一理念的生动诠释。
为了让“有事找综治”的理念更加深入人心，科左中旗社会治安综合治理中心还通过线上线下多种渠道进行广泛宣传。线上，利用官方微信公众号、短视频平台等新媒体工具，发布工作动态、典型案例和法律知识，让群众在轻松愉快的氛围中了解综治中心的工作和职能。线下，则通过发放宣传手册、悬挂横幅、现场咨询等方式，深入乡镇、社区、企业等基层一线，面对面为群众答疑解惑，让“有事找综治”成为群众的共识和行动自觉。
如今在科左中旗，“有矛盾找综治，解纠纷靠综治”已深入人心。科左中旗社会治安综合治理中心用规范化建设筑牢平安基石，让每一份诉求都被倾听、被回应，绘就了基层治理的和谐画卷。
蒙公网安备 15010502002356号 