招聘会现场直播带岗 乌兰察布市人力资源和社会保障局供图
工作人员引导市民自助办理业务 乌兰察布市人力资源和社会保障局供图
从办事需跑腿到居家指尖办结，从求职四处奔波到云端精准对接，从政策难找到服务主动上门，乌兰察布市以一系列人社领域便民新实践，推动民生服务从“人找政策”向“政策找人”转变，让市民办事更便捷、求职更高效、享惠更直接，用实实在在的便利与温暖，提升群众获得感与幸福感。
沉浸式入企探岗：云端架桥 人岗精准匹配
求职招聘信息不对称、对接不精准，曾是困扰劳动者择业、企业用工的民生堵点。为破解这一问题，乌兰察布市人社部门创新服务模式，推出“沉浸式入企探岗”活动，将传统线下招聘搬到线上，让就业服务主动靠前，搭建起企业与求职者的高效对接桥梁。
“沉浸式入企探岗”打破地域限制，带领求职者“云游”企业生产一线，实现车间实景可视化、企业负责人直连沟通。企业相关负责人化身带岗主播，详细解读岗位条件、薪资待遇、晋升路径，同步宣讲就业扶持、社保参保等配套政策，让求职信息更透明、政策解读更精准，切实打消求职者顾虑。
“通过直播探岗，我们既展示了企业实力，又精准吸引了对口技能人才，单场2小时直播就收到超千条咨询，人岗匹配度大幅提升。”内蒙古京科医药科技有限公司人事经理高云霞说。
更便捷的是，求职者可在直播间直接参与线上面试，同步开通线上简历投递通道，实现“观看即投递、对接即匹配”，高效打通求职“最后一公里”。2025年应届毕业生周佳便是受益者，她通过探岗直播了解本地企业需求，线上咨询后投递简历，次日完成线上面试顺利入职。“不用出门就摸清了工作内容、环境和待遇，咨询的问题当场得到回复，入职社保办理政策也在直播中讲得明明白白，求职过程又快又顺。”周佳说。
截至目前，全市已常态化开展“沉浸式入企探岗”活动61期，累计发布就业岗位8652个次，为稳就业、保民生筑牢基础。
社保全程网办：数字赋能 办事省时省力
社保办事便捷度直接关系群众获得感。如今，线上办事渠道拓宽、便民服务覆盖面扩大，成为乌兰察布社保服务的鲜明特点。据乌兰察布市人力资源和社会保障局工作人员介绍，目前全市人社领域147项服务事项实现“网上办”，50项支持“掌上办”，127项“一窗办”。社保参保登记、费用缴纳、关系转移、待遇资格认证等高频业务，均可线上一键操作、快速办结。针对灵活就业人员参保、企业职工退休等重点场景，还推出事项打包联办服务，群众通过一个入口即可一站式办结多项关联业务，办事效率显著提升。
这样的便捷让群众倍感暖心。“以前办社保缴费，得专门抽时间跑政务服务大厅，排队等候是常事，遇上高峰期更耽误时间。现在登录手机办事平台，几分钟就能完成申报缴费，有操作疑问看线上指引就能解决，特别省心。”灵活就业人员刘凤兰说。
线上服务高效畅通的同时，线下服务做好补位兜底。全市108个“社银一体化”便民服务网点遍布城乡，政务服务电子地图同步上线，网点位置、服务时间、联系方式一键可查。线上线下联动发力，全方位满足不同群体需求，让老年人、特殊群体也能享受到贴心服务。
数据显示，截至目前，全市人社业务“掌上办”办理量达167.32万件，“网上办”办理量11.34万件。从跑多次到跑一次、从跑大厅到零跑腿，社保办事流程持续优化，群众办事越来越省心。
政策精准触达：靶向发力 惠民直达快享
惠民政策能否精准落地、直达群众，关乎民生福祉。乌兰察布市人社部门不断优化服务举措，推动各项惠民政策精准滴灌、直达快享，让“政策找人”既有速度更有温度。
针对养老保险等群众高度关注的政策，乌兰察布市人社部门以线上直播为主要载体开展精准宣讲。梳理政策核心要点和高频咨询问题，制作通俗易懂的解读课件与操作指南，业务骨干化身“政策主播”，用接地气的语言拆解政策、演示流程，专项解读特殊群体绿色通道等暖心举措，互动环节实时解疑答惑。单场直播在线观看量超5000人次，切实让群众懂政策、会操作、能享受。
居民张铁通过政策直播学会了线上养老金资格认证，无需子女协助即可自主办结。“讲解细致、步骤清晰，有不清楚的还能提问，这回学会了以后就不用麻烦别人了。”张铁说。
为破解社保关系转移流程繁琐、往返跑腿等问题，乌兰察布市人社部门持续深化线上服务，全面推广社保关系转移网办渠道，优化流程、压缩时限，将企业职工基本养老保险关系转移办理时限从国家规定的15个工作日压缩至5个工作日。目前，企业职工基本养老保险转移实现连续四年动态清零，机关事业养老保险转移实现连续两年动态清零，切实打通服务堵点。
市民王建强此前在外地工作，今年回乌兰察布就业，通过线上平台提交社保转移申请后，仅5个工作日就办结全部手续。“全程线上操作，不用跑窗口、寄材料，省时又省心，彻底不用为社保接续操心了。”王建强为高效服务点赞。
从精准送岗、政策宣讲到指尖办事、权益护航，乌兰察布市人社部门深耕“政策找人”实践，以数字化赋能激活服务效能，用精准化举措回应民生期盼。这些有速度、有温度、有力度的人社服务，不仅破解了群众办事就业的堵点难点，更让民生保障更精准、更贴心、更扎实，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。（朱旭敏）
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