日前，一则交警人性化执法的新闻刷屏全网：北京一男子因母亲离世，急着奔丧骑摩托车误闯禁行区域，执勤交警金彤拦停核实后，立即上报并予以放行，还叮嘱“节哀，注意安全”。一句“让他过去”，既抚慰藉了当事人的悲痛，也让社会看见执法背后的温情与善意。人们被感动的，正是那份在规则之内的体谅：既不失原则，也不失温度。
基层既是政策落地的“最后一公里”，也是回应群众急难愁盼的前沿。乡镇事务千头万绪，小到邻里宅基地纠纷，大到突发应急处置，事事关乎群众切身利益。正如奔丧男子闯禁行的特殊情况，乡镇工作中也常遇到“情理”与“法理”的碰撞：农户抢农时违规占道晒粮、老人不熟悉流程未办手续就搞养殖……此类场景若只靠机械执法，虽合规却易寒民心；若一味放任，又会损害规则权威与治理公信。
基层治理的真功夫，是在守住法治底线的同时，把人文关怀落到细处。正如金彤在核实情况后灵活处置，乡镇干部更要学会“换位思考”：面对农户占道晒粮，可划定临时晾晒区并引导规范摆放、设置提示牌和安全护栏；遇到老人办事受阻，可开通“绿色通道”全程协助、上门帮办代办；碰到应急出行难题，可在确保安全前提下依法变通，并及时做好告知与补办。
治理的温度，源自对“执法为民”的深度践行。刚性执法着眼维护公共利益，柔性处置旨在贴近民心；前者立规矩，后者解急难，两者并重、相辅相成，为群众的美好生活护航。基层治理也更具凝聚力与生命力，这既是新时代基层治理的内在要求，也是构建和谐社会的坚实基础。（崔释予）
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