近日，巴彦浩特镇居民陈雪梅忙着办理营业执照变更，为了节省时间，她打开“阿拉善盟政务服务局”微信服务号，提前在小程序里了解了详细的办理流程。“智能助手‘优优’太贴心了，营业执照变更的每一步都讲得明明白白，还能在线预审材料，缺啥补啥一目了然，一趟就办成，省心又省力。” 陈雪梅连连点赞。
2025年以来，阿拉善盟政务服务与数据管理局以群众急难愁盼为导向，在优化营商环境、升级政务服务、深化数字赋能等领域精准施策、持续发力，将数字人“优优”嵌入政务服务小程序，覆盖100余项高频政务服务事项，同步整合新能源、骆驼产业等16项本地特色“一件事一次办”套餐。一系列有温度、高效率的创新政务服务举措落地生根、开花结果，让企业办事更顺畅、群众办事更舒心。
在阿拉善高新区政务服务中心的“政企会客厅”，一场务实高效的政企交流会正在进行。企业代表与发改、税务等部门工作人员围坐一堂，面对面沟通项目审批堵点、政策兑现难点等核心问题。
“从‘柜台式受理’到‘政企会客厅’，政府部门主动靠前服务，我们提出的园区配套设施接入问题，很快就得到了回应和解决，让我们真切感受到了政府服务企业的变化。”中盐内蒙古化工股份有限公司技术质量部工作人员程智说。
阿拉善盟着力打造“善作善成”营商环境暖心服务品牌，各旗区同步推进“一旗区一品牌”建设，围绕市政公用设施接入等关键领域出台27项改革创新举措，梳理的15个典型经验案例中，有3个成功入选自治区营商环境建设白皮书，让政务服务既有力度更有温度。
政务服务提质增效，数字技术是关键支撑。在阿左旗新华街道健康花园社区，党委书记张媛正通过“一表通”系统录入数据。原本需要重复填报的各类表格，如今只需一次采集就能实现多方共享。作为自治区数据应用回流试点，健康花园社区的“人房”“企业”等关键数据实现高效流转，基层重复填报工作量减少80%以上，服务模式从“大水漫灌”精准转向“精准滴灌”。
“以前我们要花大量时间整理报表、重复填报数据，现在有了‘一表通’系统，数据一次采集就能共享使用，还能根据群众需求精准推送服务，我们也有了更多时间走进辖区，为群众办实事。”张媛说。
基层“一表通”平台建设是响应自治区数字化基层治理的重要举措，旨在打破数据壁垒，实现基层数据一次采集、多方共享，从源头解决基层报表重复填报、数据多头管理等顽疾，为基层减负增效。阿左旗新华街道党群服务中心主任杨再斌表示，将继续推动“一表通”平台在各个社区广泛应用，为基层治理现代化注入强劲动力。
热线连民心，服务暖民生。在12345政务服务便民热线中心，各服务专席高效运转，智能语音辅助系统让群众诉求响应更快速、处置更精准。
2025年，12345政务服务便民热线中心聚焦优化营商环境、政务服务、数字政府建设等核心任务真抓实干，着力破解工作中的堵点难点，通过“统一受理、分类处置、限时办结、跟踪督办”的闭环管理机制，解决了文旅服务、医保报销、电力保障等领域的一批民生难题，持续保持自治区政务热线服务质量“A+”等级。
一件件民生实事落地见效，一项项改革举措纵深推进，勾勒出阿拉善盟政务服务高质量发展的生动图景。2025年，全盟政务服务事项进驻率达100%，“一件事一次办”累计办件超2.6万件，公共数据调用量突破2520万次。
阿拉善盟政务服务与数据管理局党组书记、局长严枫表示，将锚定“十五五”发展目标，持续深化改革创新，重点围绕政务服务提质增效、数字经济赋能发展、数字政府底座夯实等关键方向发力，不断提升服务企业和群众的能力，为建设更高水平的数字阿拉善、更加优质的营商环境贡献力量。（李昕冉 潘有为）
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