“睦邻小屋”暖心服务“破冰”邻里关系 解纠纷 聚民心

　　近日，乌海市海南区西卓子山街道的“周姥姥拉家常睦邻小屋”（以下简称“睦邻小屋”）成功调解了一起困扰居民多日的邻里纠纷，用暖心服务为邻里关系“破冰”的同时，也及时清除了社区公共安全隐患。

　　

　　街道某小区三楼一户居民在楼道公共过道私搭煤气灶做饭，而楼道是整栋楼的消防通道和生命通道，这样的占用行为不仅影响邻里通行，更存在极大的消防安全隐患。邻居与其多次沟通，建议拆除灶台，可这户居民始终不配合，双方矛盾越来越深，最后只好向社区求助。

　　

　　

　　接到求助后，“睦邻小屋”调解员联动派出所民警入户走访，深入细致地了解具体情况，共同协调解决这起邻里矛盾纠纷。

　　

　　“睦邻小屋”的调解人员耐心倾听双方诉求，一方面安抚邻居们的焦虑情绪，理解大家对公共安全的担忧；另一方面向三楼居民细致解释占用公共过道、私搭灶台的安全风险。同时，民警还结合近期各地发生的楼道消防事故案例，直观讲解占用生命通道引发火灾的严重后果，让三楼居民清晰认识到自身行为的危害。

　　

　　最终，在调解人员的耐心劝说下，居民承诺将尽快拆除违规设施、不再占用公共区域做饭。邻居见状也表示谅解，两户人家握手言和，矛盾得以化解。

　　

　　

　　“睦邻小屋”自成立以来，始终秉持“拉近距离、化解矛盾、和睦邻里”的服务理念，用暖心、贴心的调解服务，化解了多起居民身边的“揪心事”“烦心事”。此次纠纷的顺利化解，再次印证了“睦邻小屋”在社区基层治理中的积极作用，也让邻里情谊在真诚沟通与互相理解中愈发深厚。