“现在好多了，楼门口地面下沉问题解决了，我们出门也放心！”看着单元门前刚刚铺设平整的崭新路面，鑫盛家园1号楼的一位居民笑着说。近日，红山区南新街街道解放社区鑫盛家园1号楼4单元的居民们迎来了一件舒心事：单元门前因施工以及管网老化等原因导致的地面下沉问题，在社区的积极协调下得到解决。
此前，有居民向社区反映，鑫盛家园1号楼4单元门口路面出现了局部凹陷，不仅影响美观，且排水不畅，给居民日常出入带来隐患。解放社区接到求助后高度重视，社区工作人员立即前往现场查看。经仔细排查，确认问题根源是前期管网维修时施工工序不够规范，加之管网年久老化、周边土壤自然沉降所致。
管道维修错综复杂，维修必须由专业的施工人员进行。为尽快解决此事，社区迅速启动应急协调机制。一方面，通过业主微信群、单元公告栏等渠道及时公布查看结果和维修计划，公开透明地向居民说明情况，认真收集听取大家意见建议；另一方面，主动联系多家具备资质的施工队伍，反复比选方案、核算报价，最终择优选定一家质量可靠、性价比高的单位承接工程，力求在保证修复效果的同时，尽量减少对居民生活和出行的影响。
维修工程启动后，施工队设置了醒目的安全围挡和提示；施工期间，社区安排专人值守协调，确保作业安全有序。施工队采取分时段施工等方式，最大限度减少对居民休息和出行的影响。“施工那几天，社区工作人员经常来现场看，还问我们有没有什么不方便。虽然只是在单元门口的路面打一个‘补丁’，但是社区处处站在我们的立场想问题，真是挺暖心的。”居民刘先生感慨地说。
从发现问题到圆满解决，社区的透明沟通和高效执行赢得了居民们的认可。大家纷纷表示，路面平整了，心情也舒畅了。
解放社区工作人员表示，此次维修不仅解决了具体的民生难题，也加深了社区与居民之间的联结。社区将建立老旧小区基础设施定期巡查制度，加强对辖区内管网、道路等重点部位的排查力度，努力做到隐患“早发现、早介入、早处理”，把关系居民日常生活的“关键小事”办成提升群众获得感、幸福感、安全感的“温暖实事”。 （杨兴华）
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