用全面“体检”唤醒“僵尸”政务服务平台

　　内容陈旧、功能不全，栏目更新定格在两三年前；栏目众多、花样不少，点开就发现一些服务“瘫痪”已久，部分链接甚至无法打开……记者近期在东北一些地方调研发现，有的政务网站和政务新媒体账号停摆，导致群众查询难、办事难，被吐槽为“僵尸”平台。（1月16日 新华社）

　　政务服务平台，能“一站式”提供重点事项政策查询、在线办理等服务，不断推动“高效办成一件事”重点事项从“能办”到“好办、易办”，更好为企业和群众服务。近年来，各地依托平台创新政务服务，效能显著增强。

　　但我们也应看到，一些地方将建平台视为“政绩指标”，为了早出政绩、快出政绩，匆忙上马。有的平台虽然设置了办事链接，却无法办理所需业务；有的没有从实际出发科学规划，建完了发现用不上，最终沦为“僵尸”平台。

　　“僵尸”平台的危害不容小视。老百姓登录政务服务平台，要么是为了解一个地方权威的准确信息；要么是想通过网络平台方便快捷地办理某个政务事项。如果政务服务平台沦为“僵尸”平台，老百姓想了解的权威信息了解不到，想办理的政务服务事项无法办理，这不但可能对他们的生活生产造成一定的影响，而且还可能让高效办成一件事打折扣，影响政务服务在群众心中的良好形象。

　　用全面“体检”唤醒“僵尸”平台。老百姓的幸福度和满意度来源于公共服务的及时有效，来源于政府部门办事的贴心。不能让“僵尸”平台成为政务服务的“中梗阻”，各地各部门理应果断出手对本地所有的政务服务平台来一次深入全面的“体检”，及时发现、唤醒“僵尸”平台。在这方面，一些地方已经迈出可喜的步伐。比如浙江、广东等地已在采取行动，通过“关停并转”优化改造一批低效冗余政府应用。

　　近年来，“互联网+政务服务”早已融入普通人的生活，和他们的生活生产绑定。从社保缴费、个税申报“掌上办”，到营业执照、身份证补办“网上批”，再到交通违章处理、不动产登记“零跑腿”。曾经让群众“跑断腿、磨破嘴”的政务事项，如今大多能在指尖完成。各地对政务服务平台进行一次“体检”，是用务实行动守住“为民服务”温度，让每一位群众都能感受到政务服务带来的获得感、幸福感。（李瑛）