近年来，商都县以“惠民、为民、利民”为宗旨，全面推进农村供水“3+1”标准化建设与管护，构建“城乡统筹、设施完善、专业运营”的建管护体系，稳步提升城乡供水保障能力，切实以务实举措办好民生实事。截至目前，城乡一体化供水覆盖全县81.3%的常住人口，农村自来水普及率提升至97.37%。
聚焦“县域统管”，凝聚共建共治合力
商都县制定《商都县农村供水县域统管工作实施方案（试行）》，成立农村供水县域统管工作领导小组，进一步压实主体责任、监管责任、运行责任“三个责任”，全面落实管理机构、管理办法、管理经费“三项制度”，确保群众喝上“放心水”。
压实县级政府主体责任，统筹负责农村饮水安全的组织协调、制度保障与管理机构建设；压实行业部门监管责任，加强对供水服务合规性与水质的监督管理；压实供水单位运行管理责任，切实做好水费收缴、维修养护、水源保护与水质检测等工作。
健全管理机构，调整成立商都县城乡水资源服务中心，对全县供水工程统一运营、维护、收费与服务，实现一体化管理。完善政策体系，配套制定饮水安全相关政策法规，指导各乡镇落实管理人员与经费，保障工程规范有序运行。落实经费保障，确保资金精准用于饮水安全关键环节。
聚焦“城乡同质”，提升安全饮水质量
按照“能延则延、能联则联、单村提升”的思路，构建以县城水厂为主、乡镇区域水厂为辅、单村水站为补充的供水网络。
“能延则延”，优先推进城乡供水一体化。在中心城区建成思源、不冻河两座万吨净水厂。目前，全县城区供水管网延伸164.3公里，有效覆盖10.6万名城镇居民及周边27个自然村3085名农村居民，最大限度实现城乡供水同源、同网、同质、同监管、同服务。
“能联则联”，统筹推进集中供水规模化。对城区供水管网短期内难以延伸的区域，整合兼并68处小型水源工程，建成规模化净水厂13座，着力解决“站点分散、规模偏小”的问题。目前，乡镇集中净水厂覆盖9个乡镇113个自然村，惠及14125名农村居民，进一步扩大规模化供水范围。
“单村提升”，扎实推进小型供水规范化。对确实无法纳入城乡一体化或规模化供水的地区，围绕“水量更稳、水质更优”目标，采取“一站一策”方式量身定制净化方案，因地制宜改造提升117处小型供水工程，覆盖121个自然村。
聚焦“智慧管水”，提升服务群众水平
为构建更高效、安全、可靠的供水体系，商都县城乡水资源服务中心建设智慧水务调度指挥中心，整合水源监测、水厂监测、管网监测、分区计量、营业管理、客户服务等功能，打造“六位一体”统一管理平台。通过“一张图”综合展示，形成从“水源地”到“水龙头”的智慧管水体系。
商都县采取现场采集与网络回传相结合的方式，全过程监测水源井电流、水压、流量等运行参数，全流程掌握净水厂进水、出水及清水池液位等实时数据。依托监测数据分析，及时预警潜在污染风险，做到防患于未然。
同时，积极构建多元化用户沟通渠道，开通涵盖水费缴纳、业务办理、技术指导等功能的“微客服”平台，同步设立客服热线与专业维修队伍，形成“线上响应、线下上门”的一体化服务模式。通过精准化、人性化的服务供给，切实提升群众满意度。(王圆捷 张明成)
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