“流量”变“留量”离不开诚意与远见

　　随着文旅产业升温，各地在社交媒体上的“花式整活”频频出圈：创意宣传片、城市联动挑战赛轮番登场，短时间内聚拢注意力、带来客流，也折射出地方激活文旅消费的迫切愿望。但热闹之后更应追问：文旅如何把“流量”变为“留量”？

　　与过去相比，如今的文旅宣传更年轻化、更网络化，缩短了旅游地与游客的心理距离，也让不少城市在同质竞争中找到了突破口，但真正留住人心还要靠产品与服务。

　　现实中，流量转化失灵往往出在“落差”二字：宣传过度依赖滤镜，体验却跟不上；一味复制爆款套路，忽略本地文化的独特表达；游客慕名而来，却遭遇价格欺诈、管理混乱或服务粗放，负面评价借助网络迅速扩散，反噬城市形象。因此，文旅竞争的核心不是“谁会喊”，而是“谁能把服务做得更好”。

　　真正的出圈密码，往往藏在可感可知的真诚里。淄博的“宠客”、天水的暖心服务、哈尔滨的“以客为先”，本质上都把游客体验放在首位：交通接驳更顺、市场监管更严、公共服务更细，游客才愿意从“头回客”变成“回头客”。文旅消费首先是体验消费，体验的底层逻辑是对人的尊重。

　　从更长远看，“文旅长红”的大招还是要靠文化。西安的盛唐气象、苏州的江南雅韵、洛阳的千年古都风范，都是文化积淀的自然流露。相反，千城一面的商业街、雷同的小吃和打卡点，只会加速审美疲劳。唯有深挖本土文化，把无形资源转化为可沉浸、可消费、可复购的产品，才能从“卖景观”走向“卖文化”。

　　当流量归于理性、口碑沉淀为品牌，那些尊重市场、珍视文化、用心待客的城市，才能让文旅产业在高质量发展道路上行稳致远。（佳元）