春节将至，游子归乡。2月14日，巴彦淖尔高铁站，从呼和浩特返乡的杨月英步履轻快。“坐高铁回来，能省下不少时间陪家人、办年货。”她笑着说。
这份便捷，得益于2025年12月23日包银高铁全线开通。自此，巴彦淖尔市正式接入全国高铁网，城市间时空距离大幅缩短。目前，巴彦淖尔站每日开行动车组列车72列，往返呼和浩特、包头等地的出行时间显著压缩，最快抵达包头仅需1小时4分，较以往节省1小时2分钟。
包银高铁的通车，为市民旅游出行、异地就医、商务通勤提供了高效便捷的交通选择，同时也给车站运营带来新考验。巴彦淖尔站客运值班员丁思瑶介绍，车站列车开行数量由原先日均约40趟增至96趟，客流密度大幅提升，在人员配置未增加的情况下，工作强度明显加大。春运期间客流激增，叠加高铁开行密度提升，客运任务更为繁重；动车组停站时间短，高峰时段需同步做好旅客乘降组织、中转换乘引导、列车正点保障等工作，对于刚接触高铁客运服务的团队而言，仍在摸索经验、逐步提升阶段。
丁思瑶2019年参加工作，自2020年起，连续多年除夕坚守岗位。“想家是肯定的，但我们值守，能让更多人平安回家吃上年夜饭，一切都值得。”
2025年春节，一位不识字、听力不佳的外地老人，在候车室独自焦急等候近两小时，被丁思瑶及时发现并悉心安抚，最终在同事协助下顺利登车。临别时，老人将两个苹果悄悄塞进她的口袋，这份朴素的谢意，让除夕夜的坚守格外温暖。
飞驰的高铁缩短了路途距离，暖心的服务温暖了归家旅途。“正是这些点滴小事，诠释了我们工作的价值。”丁思瑶说。
寒夜中，列车载着归乡游子疾驰而去，站台上坚守的客运工作者们，用责任与温情，让这条团圆之路更有温度。（草原云·内蒙古新闻网记者 薄金凤 通讯员 吕春云)
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