（2026新春走基层） 迎春运大考 这个班组平均23岁

　　　　摆放禁烟提示牌

　　　　检查灭火器

　　　　查验车票

　　　　给小乘客送上新年礼物

　　2026年春运是“00后”列车员王楠职业生涯中最难忘的“第一班岗”。这位刚结束岗前培训的女孩，与不少年龄相仿的伙伴们，迎来了自己第一个春运。

　　王楠一天的工作从清晨5点开始。她负责的车厢是6号软卧车厢，作为春运的“热门战场”，这里客流密集，工作节奏快。车厢清扫、设备检查是王楠最先完成的任务。从一丝不苟擦拭座椅扶手、清理地面死角，到反复确认应急设备、照明是否完好，每一个细节都不容小觑。

　　在服务旅客方面，王楠更是“有一手”：面对行动不便的老年旅客，她主动上前搀扶，协助其放置行李，帮助旅客调整铺位，方便其上下车。当一位年轻旅客因晕车呕吐时，她迅速递上清洁用品和温水，并轻声安抚。对于孩子们的哭闹，她会拿出准备好的画笔画册和小玩具，引导他们安静下来。这些看似琐碎的细节，让她的服务既有“温度”又有“精度”，获得旅客的一致好评。

　　王楠所在的中铁呼和浩特局呼和浩特客运段南宁车队二组，是一支平均年龄23岁的年轻队伍。

　　这支由“90后”骨干与“00后”新锐组成的班组，其中许多“00后”乘务员是首次担当春运任务。春运，不仅意味着客流量的激增、工作强度的加大，更是一场对专业技能、应急处理能力和心理素质的全面检验。

　　Z338次列车穿越内蒙古、河北、河南、湖北、湖南、广西六大省区，全程3000多公里。自2015年开通以来，它不仅结束了内蒙古与广西地区间没有直通火车的历史，更成为一条促进区域经济文化交流的“大动脉”。列车满载着求学的学子、务工的青年、探亲的老人，车厢内南腔北调交织，形成了独特的文化交融景象。

　　南宁车队二组的年轻乘务员们，在服务五湖四海旅客的过程中，也成为了民族团结的践行者和传播者。他们用普通话、家乡方言乃至简单的英语与乘客交流，耐心解答疑问，让这趟列车成为一个流动、和谐的大家庭。文·摄影/草原云·内蒙古新闻网首席记者 查 娜 通讯员/李学良