本网讯（草原云·内蒙古新闻网记者 刘睿睿） 3月13日，记者了解到，随着内蒙古旅游热度持续攀升，旅游消费体验与市场秩序备受社会关注。针对价格违法、虚假宣传、侵害消费者权益等突出问题，内蒙古自治区市场监督管理局以事前指导、事中监管、事后维权全链条发力，持续重拳整治旅游市场乱象，市场环境不断优化，游客消费更安心、更放心。
在服务型执法方面，监管理念由“事后查处”转向“事前指导”。旅游旺季前，市场监管部门集中开展提醒告诫、约谈经营主体、签订价格承诺书、发布典型案例，深入宣贯《价格法》《消费者权益保护法》，累计发放提醒告诫书3000余份，鄂尔多斯市“百家酒店价格承诺”工作获国家市场监管总局肯定。创新推行“轮流坐诊”“上门会诊”服务模式，为景区及商户提供明码标价指导、法规解读等精准服务，助力企业合规经营、规避风险，让诚信守法成为行业共识。
在综合化监管方面，多维度筑牢市场秩序防线。部门联动上，联合文旅、公安、交通等部门打破信息壁垒，实现线索共享、高效执法；内部整合价格、食品、特种设备等监管力量，严查价格违法、虚假宣传等八类违法行为，落实“进一次门、查多项事”。旅游旺季采取“四不两直”、明察暗访等方式开展专项检查，问题现场移交、跟踪督办。专项治理以来，全区市场监管系统立案查处旅游市场违法案件400余件，形成有力震慑，市场秩序持续规范。
在高效化维权方面，全力守护消费者合法权益。依托12315平台与12345政务服务便民热线，旅游旺季实行专人24小时在岗值守，全流程跟踪处置投诉举报，确保诉求“有人接、有人办、有结果”。近两年办结旅游服务投诉举报近2600件，为消费者挽回经济损失近20万元。同时建立旅游诚信“红黑榜”，实施信用分级分类监管，强化“黑榜”主体重点监管、推广“红榜”诚信商户，以信用约束倒逼行业自律，推动良性竞争。2026年，聚焦旅游市场价格乱象，自治区制定《内蒙古自治区旅游市场明码标价暂行规定》，目前正公开征求意见。
蒙公网安备 15010502002356号 