“以前最怕送单到不熟悉的小区，楼栋不好找，停车也麻烦，时间都耽误在路上了。但现在不同了，我的烦恼在‘友好小区’里得到了解决。”美团外卖员刘艳超说。
设置友好地图和楼栋指引标识
针对新就业群体工作中遇到的痛点，锡林浩特市整合多部门资源，在该市率先布局建设14类“友好场景”。在“友好小区”，入口处设置了清晰的新就业群体友好地图和楼栋指引标识，并划定专属停车区域，物业用房一角还设有“骑手临时休息室”。让骑手夏天能避暑，冬天能热饭，手机能充电。
商圈驿站
而让外地户籍的快递员徐蛟做梦都没敢想的是，自己的“新就业群体”身份，还能为子女解决入学这种头等大事。
“我们是外地户籍，没有学区房，本来以为孩子上学是个大难题，没想到‘友好学校’——锡林浩特市第十小学接收了我的孩子，这让我们一家心中的大石头落了地。”徐蛟说。
商场设置外卖骑手专用电梯
与此同时，锡林浩特市还打造设立“友好商圈”“友好医院”等诸多“友好场景”，将关爱融入“新就业群体”日常轨迹，让他们享受到实打实的便利。
新就业群体友好小区
“为让城市‘新就业群体’拥有强烈归属感，并引导他们成为基层治理‘合伙人’，我们以场景建设为载体，将关爱与服务精准送到他们身边，逐步形成‘服务凝聚人心、促进融入治理’的良性循环。”锡林浩特市委社会工作部部长王文龙说。
外卖车辆专用停车处
据统计，目前锡林浩特市新就业群体已超6000人，他们正从“被服务”对象，转变为城市治理“新”力量。
社区“暖新驿站”
4月7日，在锡林浩特市楚古兰街道的一处“暖新驿站”里，这个不足10平方米的小屋，桌椅、微波炉、饮水机、急救箱、充电设备一应俱全。
随处可见的“落脚点”
“自从有了这个驿站，我们就像有了个随时可以回来的‘家’。”京东快递员何文帅正在给手机充电，顺便接了杯热水。
为解决新就业群体“休息难、充电难、如厕难”等现实问题，锡林浩特市按照“5分钟服务圈”标准，对该市暖心服务阵地进行系统性升级和网格化布局。依托社区党群服务中心、商圈楼宇等，按照“六有”标准新建改建83个“暖新驿站”，实现所有社区和重要商圈楼宇全覆盖。外卖员通过手机“高德地图”搜索，就可看到附近所有驿站的位置、开放时间及所能提供的服务。
2025年以来，锡林浩特市委社会工作部对该市隶属于工会、团委、妇联等不同部门的47处服务阵地进行全面摸排，协调各主管部门打破壁垒，统一向新就业群体开放。如今，一个以83个驿站为基础、47个共享阵地为补充、多家爱心商户为延伸的暖心服务网络已经织就，月均服务新就业群体300余人次。
“这边门口有井盖破损，存在安全隐患，请尽快处理。”申通快递员丁富强在送件途中，随手拍下照片发到社区“流动网格员”微信群，不到半天时间，破损井盖就换了新。
在锡林浩特市，像丁富强这样拥有“双重身份”的快递员、外卖骑手越来越多。他们不仅是城市的服务者，更成了社区的“移动探头”和“民情前哨”。锡林浩特市专门出台《快递员到工作地社区报到参与基层治理的实施方案》，依托社区党组织，组织该市626名快递员利用工作间隙到社区报到。
今年以来，锡林浩特市新就业群体已累计通过“随手拍”上报各类问题隐患80余条，并得到及时处置。除信息反馈，他们还积极参与志愿服务。
“全社会给我们这么多关心关爱，我也想为这座城市出份力。”丁富强说。
为进一步激发参与热情，社区建立积分兑换制度。新就业群体上报线索、认领志愿服务都可获得积分，凭积分卡可在社区“爱心积分超市”兑换物品，也可到指定商户享受免费理发、就餐。
“从‘被服务’到‘去服务’，新就业群体的点子越来越多，参与感也越来越强。”在近日召开的新就业群体恳谈会上，锡林浩特市希日塔拉街道乌兰社区书记鄂博丽感慨地说。
目前，该市已有数十名优秀外卖骑手被聘为“食品安全监督员”“文明交通宣传员”，他们正以主人翁姿态，深度融入城市治理肌理，为建设和谐美丽锡林浩特市注入源源不断的“新”动力。
(草原云·内蒙古日报记者：朱媛丽)
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