“感谢党和政府的好政策，感谢民政局的同志们记挂着我们这些老人，这笔高龄津贴不仅是钱，更是你们的牵挂和温暖！”近日，市民政局老龄工作科工作人员收到了一封特殊的感谢信，字迹略显颤抖，却字字饱含深情，写信的是青山区80岁的独居老人张奶奶。
这封感谢信的背后，是一场跨越街巷的暖心守护。市民政局始终坚持以老年人需求为导向，全力做好高龄津贴这项惠民政策，让符合条件的高龄老人切实感受到党和政府的关怀，让民政温度直达老人心坎。不久前，工作人员在开展高龄津贴政策宣传时发现，张奶奶已年满80岁，符合全市高龄津贴的申领条件，却未办理相关手续。考虑到老人独居多年，腿脚不便，且不熟悉智能手机操作，工作人员当即决定上门服务，破解老人办事难题。
来到张奶奶家中，工作人员耐心解读高龄津贴政策，细致说明发放标准、发放流程，彻底打消老人的顾虑。随后，工作人员全程代办，帮助老人录入相关信息、完成人脸识别认证，真正实现“让数据多跑路，让老人少跑腿”，把便捷服务送到老人家门口。
办理间隙，工作人员留下联系电话，叮嘱老人有任何需求可随时拨打，他们将第一时间协调解决。“孩子们，你们真是太贴心了，我一个人生活，正愁不知道怎么办理手续，没想到你们主动找上门，还这么有耐心，真是比亲人还周到。”张奶奶拉着工作人员的手说。
像张奶奶这样的情况，在包头还有很多。为确保高龄津贴政策落地见效、惠及每一位符合条件的老人，市民政局通过社区发放宣传册、微信公众号推送等方式普及政策；针对行动不便、失能失智的特殊老人，常态化开展上门代办、资格认证等服务，打通政务服务“最后一公里”。
高龄津贴承载着党和政府对高龄老人的深切关怀，是持续增进民生福祉、筑牢养老保障底线的具体体现。近年来，自治区、包头市持续加大高龄津贴保障力度，惠及数万高龄老人，用实打实的举措践行“老吾老以及人之老”的传统美德。
守护好高龄老人的幸福晚年，市民政局将不断优化服务流程、提升服务质量，把高龄津贴等惠民政策精准送到每一位老人身边。（ 赵永峰）
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