2025年4月14日，《中国民族报》第4版刊发题为《内蒙古包头市昆河镇：社区小驿站 温暖异乡人》的文章，报道了内蒙古包头市昆河镇通过“一家亲”驿站，精准服务7万多名流动人口，解决就业、融入难题，让异乡人扎根社区，实现共建共治共享。
报道全文如下：
2025年4月14日《中国民族报》第4版
西河楞社区党委书记、居委会主任张琦慧（中）为居民讲解党的惠民政策。
春日午后，在内蒙古包头市昆都仑区昆河镇，暖阳透过西河楞社区昆河“一家亲”驿站的窗棂，落在整洁的桌椅上，也暖在67岁老党员刘泉的心头。
“现在，我能正常参加党组织活动，还认识了不少同乡和邻居，心里更有归属感。”刘泉说，3年前，他和老伴到社区办理流动党员组织关系转接时，社区工作人员多方协调，帮助他们找到工作、在异乡扎下根。
这温情一幕，正是昆河镇深耕流动人口服务、创新基层治理的生动缩影。昆河镇地处昆都仑区城乡接合部，总人口超10万人，其中外来流动人口7万多人；下辖的西河楞社区，4000多名居民中流动人口就超3000人。从解决一个人的就业难题，到破解流动人口的融入困境，昆河镇以社区驿站为阵地，用贴心服务托起大民生，让异乡人“稳得住、融得进、过得好”，在烟火暖意中收获“此心安处是吾乡”的归属感。
“成立‘一家亲’驿站，就是想让每个异乡人来到这里不见外、不生疏，找到家的感觉。”西河楞社区党委书记、居委会主任张琦慧说，“早在2019年驿站成立前，就常有外来人员到社区求助找工作、办手续，零散的服务难以满足群众的期盼，于是，‘一家亲’驿站应运而生。”
民生服务，贵在精准，重在贴心。社区依托“一家亲”驿站，在聚集院落设立“亲情小院”微阵地，在广场商圈设立驿站分站，把服务直接送到居民家门口。
情感融入，是流动人口扎根的前提。今年年初，社区举办“云上团圆会”活动，在“亲情小院”开通亲情热线，20多位居民围坐在一起，品汤圆、猜灯谜，在邻里陪伴下与远方亲人云端相聚——
70岁的陆凤莲牵挂在北京工作的儿子，来自甘肃的马剑春节后返岗无法陪伴在老家的母亲，河北籍陪读妈妈张海花远嫁后鲜少回乡……虽然平时也会与家人视频，但和邻里一起分享亲情、见证团圆，多了一份仪式感，心里更觉温暖。
就业，是破解“融入难”的关键抓手。针对外来人员年龄偏大、缺乏技能等痛点，驿站全面摸排居民就业需求，建立精准就业服务机制，根据居民作息时间匹配灵活就业、居家就业岗位，实现顾家、增收两不误；依托“亲情小院”，常态化开展电工、焊工、家政服务等技能培训，让外来人员掌握一技之长，增强就业竞争力。
除了就业帮扶，驿站还是贴心的“便民管家”，着力解决外来人员“办事来回跑”的难题。居住证办理、医保缴费、养老保险转移、子女入学咨询等民生事项，驿站提供免费帮办代办服务；针对老年人、残疾人等行动不便的群体，推出上门取件、送证到家服务等。
需求在哪里，服务就延伸到哪里。为进一步拉近与外来居民的距离，驿站不断创新服务模式，推行“庭院亲情小站、房东第一责任人”机制，让房东成为流动人口服务的第一联络员；创新“移动探头”治理模式，吸纳外卖员、快递员、保洁员等群体，让他们成为社区治理的“千里眼”，在走街串巷间及时上报道路坑洼、井盖破损等问题，构建起共建共治共享的基层治理格局。
暖心服务换真心融入，异乡人变身“自家人”。外来务工人员常连胜是低保户，在社区精准帮扶下，生活步入正轨，还主动加入志愿者队伍，承担了社区水电维修、设施维护等体力活儿，成为政策宣传、服务邻里的热心人。
经过7年深耕细作，昆河镇已建成19处“一家亲”驿站及“亲情小院”“亲情角”等服务阵地，助力一批又一批外来人员“站住脚、融进来、扎下根、干出彩”。如今，全镇4万多名外来人员实现稳定就业，村集体经济总收入突破3000万元；60余名一线从业者受聘为基层治理协助员，从“被服务者”转变为“治理参与者”；30余户流动摊贩安家兴业，带动夜经济成为区域新亮点；邻里互助蔚然成风，非遗活动常态化开展，“来了就是一家人”的理念深入人心。如今，越来越多的外来居民把社区当成自己的家，主动参与社区治理、践行文明新风，接续传递温暖。
“驿站从来不是面子工程，而是所有居民真正的暖心家园。”张琦慧说，今年，社区将进一步深化驿站服务，还要打造2至3个标准化“亲情小院”，为做好流动人口服务、创新基层社会治理提供可复制、可推广的实践样本，让每一位奋斗者都能在这片土地上安心扎根、逐梦前行。（作者 李春燕 常静 云霖）
制作：杨苏雯
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