这个春天，在呼和浩特市回民区环河街街道阿吉拉沁社区居住的刘爱英欣喜地发现，自己居住多年的老旧小区，楼道干净整洁了，绿化带修剪整齐了，车辆停放有序了，安全隐患逐个消除了。更暖心的是，老人提重物有人帮、买菜送餐有专人、维修报修响应快……
自从有了“共享物业”，老旧小区真的迎来了春天。
刘爱英居住的阿吉拉沁社区85%为无物业管理的老旧小区，由于长期缺乏有效管理，存在设施陈旧、安防薄弱、环境较差等问题。今年以来，按照回民区“片区大物业”的治理模式，社区打破小区界限，整合周边资源，将辖区6个零散“微小区”整合为统一管理的“大社区”，探索推出“共享物业”服务模式。通过将相邻小区的物业力量纳入“共享资源库”，搭建共享物业服务中心，引入慧达物业等专业力量组建共享资源库，建立“居民点单、中心派单、服务接单、群众评单”闭环服务机制，使辖区内的专业力量与居民需求精准对接，打破了无物业管理区域之间的“围墙”，实现保洁、维修、应急等服务需求的集中打包承接。自从有了“共享物业”，物业公司每日提供管理和服务，社区定期走访，小区逐步从“社区托管”向“专业接管”转变。在阿吉拉沁社区，越来越多的居民感受到了“共享物业”带来的变化。
而这一创新实践，正是回民区探索基层治理融合共治模式的生动缩影。
作为首府老城区，回民区现有555个住宅小区，其中220个为无物业管理的老旧小区。这些“80后”“90后”小区普遍存在楼栋零散、规模小、物业费收缴难等问题，导致专业物业公司不愿接手，改造后的基础设施难以长效维护。
物业管理服务直接影响小区日常运转和居民生活品质。今年以来，回民区按照全市物业管理专项整治提升行动部署，以“物业小切口、民生大文章”为引领，将物业管理作为推进基层治理现代化的关键举措，创新推行“片区大物业”治理模式，通过“片区大物业”国企物业兜底保障模式、“片区大物业”共享模式、“片区大物业”反哺模式三种路径，破解老旧小区管理难题，着力解决居民急难愁盼问题，以物业管理“小切口”撬动基层治理“大提升”，切实打通服务群众的“最后一米”。
在锦泽园小区，自慧达公司入驻以来，通过“物业小程序管理系统”和“网络报修平台”等数字化服务平台，有效降低企业成本，更多地让利于民，居民足不出户就可以享受点对点服务，物业费由0.6元提升至0.8元，居民缴费率由30%提升至95%；在战备路社区，由社区牵头成立了专业化物业企业，依法入驻接管10个老旧小区的服务；在水文华阳小区，实施“停车场对外错峰收费”运营模式，错峰停车的收入，全额冲抵了物业费，小区实现了从“无人管”到“专业管”，垃圾清运、卫生保洁、日常安保、设施维修等曾经缺失的服务全部到位……
“从‘单一管理’到‘多元共治’，回民区‘片区大物业’管理模式以党建引领凝聚合力，以机制创新驱动效能，不仅有效破解了社区治理难题，更提升了居民的获得感和幸福感，为基层治理提供了可复制、可推广的‘回民区样本’。”回民区住建局物业办王琪表示，下一步，回民区将在基础功能提升、服务设施完善上做“加法”，通过物业管理服务的制度创新、服务创新和技术创新，把组织优势转化为治理优势，促进多元治理主体协同参与，汇聚共建合力，进一步提升基层社会治理的专业化水平，让辖区居民住得稳、过得好、有奔头。（草原云·内蒙古新闻网记者 郑学良 通讯员 张伯君 李珍）
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