“您好，这里是包头市‘蒙农创’科技110服务热线，请问您有什么技术问题需要帮助？”4月13日11时许，包头市农牧局的“96326”热线专机响起，工作人员耐心记录农牧民的需求，第一时间完成分类派单。
在包头市广袤的田野间、温室大棚里、养殖塘口上，一支由117名农牧业专家组成的“蒙农创”科技110服务团队，以全市统一的“96326”服务热线为纽带，把专业技术精准送到生产一线，用科技力量为全市春耕生产和农牧业高质量发展保驾护航。
为了让农牧民的技术求助“有问必答、有急必救、限时办结”，包头市构建起“电话咨询+远程诊断+实地指导”三阶闭环服务流程，严格落实24小时响应机制：简单问题热线即时解答，疑难问题24小时内给出专业回复，需要现场处置的技术难题，48小时内专家团队到场解决，办结后48小时内完成回访评价，全流程跟踪确保服务落地见效。
在九原区，种植大户李旺荣今年计划种植高产西甜瓜，却对播种密度、水肥调控的技术要点拿不准，抱着试一试的心态拨通了“96326”热线。不到两个小时，包头市农牧科学研究院的设施农业专家就赶到了田间地头，查看土壤墒情、测算播种行距，手把手讲解播种深度、病虫害绿色防控的核心技术。“以前遇到种植难题，不知道找谁问、去哪学，现在一个电话，专家就上门服务，科学种地的底气更足了！”李旺荣说，专家的精准指导，让他对今年的丰产增收充满了信心。
这样的科技助农场景，正在包头市全域多点开花。在九原区的设施农业大棚里，专家团队蹲在垄间，为种植户细致讲解西瓜苗期的温湿度管控和病虫害绿色防控技术；在青山区的草莓育苗大棚，服务团队针对草莓育苗管理开展现场培训，手把手教种植户科学管护技巧；在黄河沿岸的水产养殖基地，专家现场查看蟹苗投放情况，为养殖户指导春季塘口管护和水质调控要点。在九原区哈林格尔镇田间，专家帮助农户对土地进行土壤盐碱度测定。
为了让科技服务真正沉到基层、落到实处，包头市全面推行农技人员“县管乡用、下沉到村”工作模式，严格落实“1+10”包联机制，每位专家包联1个行政村、对接10户以上农牧户，建立专属包联服务台账，变“农牧民上门找”为“专家主动上门送”，把技术服务送到农牧民的家门口、田埂上。
4月，包头市同步启动“蒙农创”科技110宣传月活动，通过官方公众号发布、乡村大喇叭循环播报、进村入户面对面宣讲、行政村宣传栏张贴海报等多种形式，全方位普及“96326”热线的使用方法和服务功能，让“农牧民有种养殖技术难题，就打96326”的理念深入人心。
截至目前，专家和农技员已开展服务指导400余人次，解决农牧民生产经营中的实际问题数十个，服务覆盖全市各旗县区的农牧户、种养大户、农牧民专业合作社及涉农涉牧企业等各类新型农牧业经营主体。（草原云·内蒙古新闻网记者 格日勒图 通讯员 李霞）
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