“小孔，今天又去哪儿啊？”
“一会儿要入户走访几家，11点多还有一起因噪声引起的纠纷要去调解。”
4月14日，呼和浩特市公安局赛罕分局金桥派出所辅警孔瑞峰将早早整理好的入户走访记录清单等物品装进随身携带的包里，便驱车来到了赛罕区呼伦贝尔南路街道亿利社区。刚一打开车门，社区工作人员就热情地跟他打起了招呼。
随后，孔瑞峰便与社区网格员任琴等一行人来到了希望阳光苑小区的张安哲老人家中。
铛、铛、铛……伴随着一阵敲门声，“张大爷，在家吗？”孔瑞峰问道。
“在呢，门没锁，直接进来吧！”张安哲老人回应道。
“是小孔啊！我听着声音就感觉是你。”张安哲老人边开门，边招呼大家进屋。
“我们前几天过来，您没在家。今天主要是入户看看您有没有需要我们帮助的，也给您带了最新的反诈宣传资料，您不忙的时候读一读。”
“这不，前段时间老伴儿做了眼部手术，刚出院，我也是才进家门……”茶几前，张安哲老人熟络地跟孔瑞峰聊起了家常。
谈到公安机关“敲门入户”走访活动，今年86岁的张安哲老人动情地说：“这些民警辅警就跟自己家孩子一样，每回来都特别热情，还帮忙整理家务，确实很贴心。”
入户走访结束时，张安哲老人拉着孔瑞峰的手说：“你们常来啊！”
孔瑞峰微笑着回应道，“我一定常来，您快回屋吧！”
敲开家门、打开“心门”、守住平安门。今年以来，金桥派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深入开展“万警万员进万家”专项行动，推动重心下移、警力下沉，访民情、解民忧，化解矛盾、防范风险，全警动员、全域发力，切实把服务群众工作做到群众心坎上，全力提升基层治理效能。
该所积极组织民警辅警常态化下沉社区，联合义警队员、网格员等力量，深入社区、商铺等，开展“敲门入户”走访活动，面对面与群众交流沟通，及时帮助解决难题。按照“排查不漏户、入户不漏人”的工作原则，全面排查矛盾纠纷，做到发现在早、化解在小，着力实现社会治安由被动应对向主动预防转变。
对排查出的家庭、邻里、债务等矛盾纠纷，该所启动“两所（派出所、司法所）联调”联动化解机制，简单纠纷当场调处，复杂纠纷联合攻坚。引导民警辅警积极运用巧解“心结”六种工作方法，即“听辨劝让和”五步调解法，用心、细心、耐心、热心“四心”倾情法，以及换位思考法、“寻根追源”法、“背对背”调解法和“法理情”结合融化法。在走访中同步开展法治宣传教育，通过典型案例讲解，以案释法，普及安全知识，进一步增强群众自我防范能力。
今年以来，该所民警辅警累计走访群众1200余户，提前介入化解纠纷60余起。
与此同时，针对辖区企业众多的实际，该所还创新推出了“安全宣传上门讲、证件办理上门送”服务，建立警企“一对一”联络机制，设立涉企纠纷快速响应通道，以民警辅警的“辛苦指数”换取企业和群众的“幸福指数”。
“平安是发展的前提，更是群众的期盼。我们将持续把‘万警万员进万家’专项行动作为坚持和发展新时代‘枫桥经验’、夯实基层治理的重要抓手，把警力沉下去、将实情摸上来，在服务群众中不断优化警务工作效能。”金桥派出所所长郝晓林说。
【记者手记】
跟随民警辅警入户走访，惊叹于他们对辖区住户情况的熟知程度，对辖区大小事了然于心。一路上，不少群众热情地与他们打招呼、微笑寒暄，让我深深体会到，唯有真心实意为群众办实事、解难题，才能赢得群众的认可和信任，让群众记住姓和名。
平安是身安，也是心安。采访中，群众说得最多的是，“白天见警车、晚上见警灯，警察就在身边、平安就在眼前”。走进群众、服务民生，群众满意就是对公安工作最大的认可。万警万员进万家，警民关系正是在一次次的“走进”中变得更近了。（草原云·内蒙古新闻网记者 王皓）
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