“老旧小区改造后的楼顶天窗存在漏雨问题，希望相关部门能给解决。”“小区2间公共服务用房迟迟收不回来，大家的利益谁来保障？”……
4月11日，乌海市海勃湾区政府礼堂座无虚席，一场海勃湾区镇、街道为民办实事“问政会”正在紧张而热烈地进行。海勃湾区7个镇（街道）的相关负责人依次亮相，接受“检阅”；向他们提问的，是来自各辖区的群众代表，也是这场“问政会”的主考官。
而在会场两侧，海勃湾区委、区政府主要领导和住建、卫健、民政等职能部门负责人全程在座，认真聆听，不时用笔记录。
上午9时许，凤凰岭街道办事处领导班子成员、所辖社区书记首先登场，接受“问政”。
“我们小区的‘空中飞线’堪比蜘蛛网，不美观不说，还存在安全隐患，希望能帮助我们尽快协调解决一下。”凤凰岭街道华昌小区的居民代表发言，语气平和，直指问题要害。
全场安静了2秒。群众席对面，凤凰岭街道办事处城建办主任李卫东下意识地往前探了探身，直接拿起了话筒。他不回避、不推诿，坦诚地向居民说明了造成这一状况的原因，并现场承诺整改时限。
轮到海北街道办事处时，一位居民代表站起来，手里拿着一张纸，声音带着明显的急切：“庆和小区8部电梯老化严重，故障频发，老人孩子上下楼提心吊胆。问题到底出在哪？哪个部门能做主？”
社区书记试图解释维保资金和物业协调的困难：“我们已经要求物业加大检修频次，同时将庆和小区纳入住宅老旧电梯更新改造项目，正在按要求上报，但是资金可能还存在一些问题……”
话没说完，群众打断他：“我们就想知道什么时候能换好？”
这时，海勃湾区住建部门的负责人主动拿起话筒：“目前，全区共有205部电梯需要进行住宅老旧电梯更新改造，已经上报到了自治区相关部门进行审批，有结果会及时公布。同时我们会举一反三，对全区老旧小区电梯进行一次全面排查。”提问的群众这才缓缓坐下。
整整一天时间，海勃湾区7个镇（街道）领导班子全部登场亮相。每场“问政会”40分钟，分为民生实事汇报、现场问询环节、现场测评打分3个环节。问询环节前，镇（街道）主要负责人会面向各自辖区的群众代表介绍群众诉求征集情况、民生实事项目办理情况等。接受群众问询后，现场启动电子测评系统，由参会的群众代表对述职单位的民生实事办理成效、问询回应态度、问题解决能力进行测评。
一场“问政会”下来，问出了责任，也问出了信任。发言席、群众席之间不再是距离，而是一份沉甸甸的承诺。
“这样的会管用，你不知道群众会问什么，更不敢敷衍糊弄，区领导全程看着，职能部门也全程听着，你承诺的事，会后马上就有人督办。”一位基层工作人员会后说。
“‘问政会’举办的很实在，大家问的都是急需解决的事，相关部门不光当面回答，还给了明确的时间表。”走出“问政会”现场，居民杨国利说。
今年以来，海勃湾区坚持以人民为中心的发展思想，扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育，创新形式载体，通过居民议事会、“问政会”等平台，组织各镇（街道）、村（社区）开展民生诉求集中征集，全方位倾听群众呼声、汇聚群众意愿，解决群众急难愁盼。
作为今年海勃湾区区级层面的首场“问政会”，现场同步晒出了海勃湾区一季度“民生成绩单”：组织各镇（街道）、村（社区）开展民生诉求集中征集，累计收集群众诉求2202条。通过“多口分流”处置机制分类施策：转入“接诉即办”1206项、纳入群众议事会协商602项、列入民生实事项目库279项、上报“吹哨答卷”平台65项、向区委区政府报告50项。同时严格执行“分级闭环”办理机制，已通过“接诉即办”办结1028项、议事协商化解366项、实事项目攻坚落实132项、“吹哨答卷”联动解决28项。各镇（街道）第一季度公示承诺的41项民生实事，已办结38项。（草原云·内蒙古新闻网记者 郝飚）
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