4月21日，记者走进巴彦淖尔市乌拉特前旗综治中心“石榴籽”调解室，调解员们正在耐心地化解一起复杂的承揽合同纠纷。
这起案件要从2025年11月份说起。当时，甲方桂某承包了乌拉特前旗某光伏治沙基地项目的光伏安装工程，由乙方张某的施工队负责施工。在施工过程中，双方在结算工费方面产生了矛盾纠纷，随后申请综治中心进行调解。
面对情绪激动的当事人，调解员们耐心倾听其诉求，翻开合同逐条逐款释法明理。经过数次沟通调解，双方终于达成共识，重新拟定合同，约定待施工完成后一次性付清工程款。这就是“石榴籽”调解室日常工作的一个缩影。
乌拉特前旗“石榴籽”调解室的调解工作，不仅彰显法度威严，更蕴含民族团结的温情。该调解室成立于2025年1月，是当地立足民族地区实际，借鉴新时代“枫桥经验”打造的特色阵地。调解室构建了“领衔调解员+专业调解员+双语助理调解员”的人员体系，通过“法、理、情”相结合，确保调解既符合法律法规，又贴近民情民俗。
“我们团队在群众工作方面经验丰富，化解过蒙古族、彝族、回族、哈萨克族等多个民族的矛盾纠纷。”调解室负责人何金梅说。何金梅是一位有着37年工龄的“老公安”，她凭借敏锐的洞察力和深厚的群众基础，能够精准把握诉求，用乡音拉近距离。
前不久，何金梅还带领团队化解了一起积压13年之久的矛盾纠纷。据她介绍，2012年，白彦花镇牧民额尔登花被拖欠9万余元购羊款，多次讨要无果。去年，案件流转至调解室后，何金梅先安抚额尔登花情绪，再带领团队向债务人分析利害并结合民俗劝导。最终，这桩积压多年的买卖纠纷得以圆满解决。“多亏‘石榴籽’调解室解决了我的燃眉之急。”拿到盼望已久的售羊款后，额尔登花激动不已。
在调解工作中，常常会遭遇诸多困难。乌拉特前旗作为多民族聚居之地，在调解工作中向当事人普及法律知识时，还兼顾法律规定与地方民俗习惯，从而使双方能够更深入地理解法律条文。“石榴籽”调解室的工作人员为此付出了大量努力。
“很多当事人不懂法律，我们只能用最朴素的语言沟通，引导他们配合。”何金梅说。
依托专业高效的模式，调解室自投入运行以来，已累计受理各类矛盾纠纷600多起，成功化解584起，调解成功率高达94%。邻里纷争、家庭矛盾、地界争议、群体讨薪、民生诉求等问题均得到妥善处理，构建起“小事不出村、大事不出镇、难事旗终结”的治理格局。
“今后，我们将继续以铸牢中华民族共同体意识为工作主线，以法治为纽带、以团结为底色，把每一起纠纷的化解都转变为民族团结进步的鲜活实践，在法治的阳光下共享和谐安宁。”何金梅说。（草原云·内蒙古新闻网记者 图古斯毕力格 实习生 段娜）
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