一面锦旗 一封手书 满洲里西郊国际机场暖心服务获旅客点赞

　　一面锦旗

　　一封手书

　　一份称赞

　　承载着旅客的浓浓谢意

　　也见证着满洲里西郊国际机场

　　为民服务的温度

　　前不久，由于航班深夜延误、没有车辆，山东旅客李先生被困机场。当日执勤安检人员了解情况后，主动护送他顺利返程。几天后，李先生专程送来一面锦旗。

　　暖心的帮助时常在这里发生。一位高龄老人独自乘机，对智能设备和流程不熟悉，显得局促不安。地面服务人员主动上前，放慢语速讲解乘机须知，逐项核对出行信息，手把手协助完成全部手续，一路贴心陪护。老人家属事后寄来一封手写感谢信。

　　正值旅游旺季，随着满洲里口岸航空客流增大，满洲里西郊国际机场担负着艰巨的航班保障任务。机场全体工作人员始终坚守服务初心，将细致周到的服务融入安检、值机等每一个环节，用实实在在的暖心行动擦亮“丝路口岸 温情满洲里”服务品牌。

　　一面锦旗、一封手书，都是旅客发自内心的认可。满洲里西郊国际机场相关负责人表示，机场全体人员将把旅客的褒奖转化为动力，持续擦亮服务品牌，让每一位途经边城空港的旅客都能感受到口岸机场的温暖与诚意。（刘波）