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辣语|“无人自助室”的监管不能失控

  只需十几秒的语音素材,就能精准复刻一个人的声线、模拟其情绪语气,生成任意话术。随着AI“克隆”声音技术不断迭代,一些AI“偷声”滥用现象也不断出现,不仅暴露多重安全问题,还成了诈骗的新方式,给社会治理带来新挑战。

  ——据新华社

  锐评:技术不能野蛮生长,个人声音不能被当成免费工具。当语音真假难辨,社会信任也将受到严重侵蚀。多方携手为AI应用划定明确的规范边界,才能确保技术以人为本、智能向善。

  近日,有博主发视频,曝光河北张家口康保县部分白菜收购商违规使用甲醛溶液保鲜。当地相关部门迅速介入调查。康保县发布通报称,视频反映情况属实,已对相关人员、车辆依法采取强制措施,同时对涉事白菜流向进行紧急追溯。

  ——据《北京晚报》

  锐评:黑心商家无视法律法规,想方设法给农产品加料,表面上是为了卖相,实则是为了私利不惜卖掉良知。绷紧食品安全这根弦,监管的鼻子不能失灵。

  扫码即入、全天候营业、价格亲民……近年来,以台球厅、棋牌室、拼豆店为代表的“24小时无人自助室”悄然走红,零打扰、高自由度的消费体验,吸引了不少年轻人。然而,“默许未成年人过夜”成部分门店的潜规则、“消防设施缺位、安全管控松懈”时有发生。

  ——据中工网

  锐评:“无人自助室”可以无“人”值守,但不可无责任、无规矩,更不能无监管。对消费者的承诺和负责,是新业态长远发展的生命线。

  网购出了问题想退货,翻遍App都找不到人工客服入口;对着AI客服连发十几条“转人工”,只会循环回复“我理解您的心情”。为规范人工与智能客服协同流程,我国首个聚焦人工客服与智能客服协同机制的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》将于9月起实施。

  ——据《北京青年报》

  锐评:国标已为AI客服立好规矩,接下来需要企业切实落实,把“消费者至上”从口号变成可感知的服务细节。唯有如此,才能真正告别“答非所问”“已读乱回”。

  购买家具时,环保等级是消费者关注的要素之一,一份盖有专业机构红章、合格的“检测报告”常常能成为消费者的定心丸。然而,记者近日调查发现,多家月销数千至数万单的家具网店,存在购买假报告或盗用检测报告为产品质量背书的行为。

  ——据光明网

  锐评:无论是购买假报告还是盗用报告,都是违法行为。用虚假报告“打通关”,实质是洗白问题产品,这不仅是对消费者赤裸裸的蒙骗,更是以不正当的竞争方式肆意扰乱市场。

  近日,网络平台针对冒充村干部进行直播带货的违规账号开展专项治理,清理违规昵称数千个。这些主播在昵称中刻意使用“村书”“村支”等擦边词汇,营造助农假象,实则兜售来路不明的产品。他们把“村干部”身份当作引流工具和演技道具,利用群众对农村的感情、对基层干部的信任,换取直播间的流量和订单。

  ——据《湖北日报》

  锐评:“村支书”岂能被当作直播间的“戏服”,想穿就穿、想演就演?乡村振兴的舞台很大,但容不下任何弄虚作假的戏码。

  最近,浙江杭州地产圈的一场酒局,因涉公职人员违纪违法,备受舆论关注。杭州市迅速成立调查处置组并发布情况通报,两名犯罪嫌疑人已被免职、刑拘,公安机关依法进一步侦办案件,纪检监察机关表态绝不姑息。从情况通报以及媒体曝光来看,该事件性质恶劣,影响极坏,令人愤慨。

  ——据《人民日报》

  锐评:酒局事件如一记警钟,深刻警醒我们:答好“亲”与“清”这道政商关系的考题,必须久久为功、用力更用心。

编校:刘晓君
审校主任:奥妮莎 章颖慧
审校总编:韩方志

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