包头：备战采暖季 管网充水10日启动

　　秋冬供暖是事关千家万户的冷暖民生。为保障市民今冬温暖、安心过冬，提前筑牢供热安全保障防线，日前，市热力集团召开2026/2027采暖期生产准备专项工作会议，全面复盘夏季设备检修工作，细化部署新采暖期各项筹备任务，明确关键工作节点。

　　据了解，市热力集团提前统筹、科学谋划，把采暖期常遇到的问题想在前、把工作干在前。按照部署，市热力集团计划于9月10日正式启动供热管网充水工作，同步做好管网巡查与缺陷处理，全力保障2026/2027采暖期如期供热。市热力集团将持续紧盯充水、投产各关键环节，加强管网巡检值守与应急处置准备，不断优化供热服务质量，以安全稳定的供热保障把温暖送到千家万户，确保广大热用户温暖过冬、安心过冬。

　　为扎实做好2026/2027采暖期供热服务保障工作，切实规范窗口服务流程、提升民生服务质效、畅通群众诉求渠道，近日，市热力集团开展基层服务窗口专项检查，提前排查服务短板、筑牢供热服务保障防线。

　　检查组通过现场查看、查阅相关台账资料、交流沟通、指导协调等形式，进行全面细致检查。重点检查首问负责、限时办结、投诉闭环等制度执行、服务流程、服务标准、服务态度、服务措施、服务响应、工作纪律等方面是否存在不规范、不到位的问题，是否存在群众投诉处置不及时、问题整改不彻底、服务质效不高、群众办事体验差、投诉问题多发、对违规行为监管不严等问题。

　　通过指导检查，检查组指出了存在的问题，提出了整改意见建议。同时，要求服务窗口把具体服务举措落实落细，以点带面，提升整体服务水平和质量，切实增强做好供热服务保障工作的紧迫感和责任感，以实际行动践行“温暖千家万户”的企业使命。（吴爱霞）