“以前楼道灯坏了半年没人修，垃圾堆在门口味道很大，时间长了，大家心里都堵得慌。”近日，住在集宁区泉山街道榆树湾社区安顺康小区1号楼四单元三楼的居民苏海感慨道，“现在不一样了，我们自己选出来的‘管家’，账目晒在群里，小区打扫得干干净净，这日子过得真舒坦！”
安顺康的“逆生长”，源于一次观念的“大破冰”。安顺康小区共有3栋楼、575套房屋，常住357户，租户占比高、人员结构复杂，居民对高额市场化物业服务的接受度普遍较低。面对这一困局，榆树湾社区没有走引进高价专业物业的老路，而是立足小区实际，成立新一届业主委员会，支持业委会唱主角，探索出一条“业主自筹、自主管理、社区督导、共建共享”的准物业自治新路径。
思想通了，路子也就顺了。前期，安顺康社区通过“大喇叭喊话+微信群唠嗑”等接地气的方式，把“谁受益谁付费”的道理讲透，一点点凝聚起全体业主的共识。经过共同商议，小区制定了每年每户100元的自治服务费，亲民的收费标准收获了居民认可，线上线下缴费率目前已经超过65%。在保洁管护上，小区还想出了暖心妙招：优先聘用本小区热心公益的困难居民负责公共区域、楼道清扫保洁。环境脏乱的老大难问题得到根治的同时，也给本小区生活困难群众提供了家门口的就业增收机会，人居环境提升与民生帮扶双向兼顾。资金使用全程公开透明，收缴的服务费统一存入业委会共管账户，社区不代管、不收取任何费用，全部用于保洁薪酬、公共用电、楼道灯具、公共设施小件维修养护，每一笔开支清清楚楚、阳光可查。这一模式让这个建成多年、入住率仅六成的老旧小区重新焕发了生机。
在分类探索基层物业治理的实践中，泉山街道没有照搬安顺康小区模板简单托管，而是引导不同小区找准适配路径、量身定制治理方案。泉山街道将梳理提炼安顺康小区的自治好经验，根据各个老旧小区的不同情况灵活推广复制，持续激发基层治理的内生力量，让更多无物业小区告别“无人管”，实现“管好家”，实实在在守住居民的幸福感、获得感与安全感。
“泉山街道共有109个住宅小区、5处专业市场以及8个平房区。其中79个楼栋小区由48家物业企业提供服务，专业化物业覆盖率达72.4%，物业费区间从0.5元到2.3元每平方米不等；剩下30个没有专业物业托管的小区，则因地制宜探索居民自治、业委会自管、单位代管等灵活管理模式。”泉山街道相关负责人表示，“如今全街道109个小区全部开通物业投诉热线与‘码上办’线上诉求通道，搭建起街道、社区、业委会（物管会）、物业公司四级联动调解机制，实现群众物业诉求接诉即办、闭环处置。“（郝建国 高佳）
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