层林尽染的林海、蜿蜒流淌的额尔古纳河、错落分布的俄式木刻楞，勾勒出大兴安岭独有的秋日图景。国庆假期，搭乘呼伦贝尔市额尔古纳市莫尔道嘎森林小火车穿行彩林之间，沉浸式感受山林秋韵，成为众多游客的出行选择。
曾经，额尔古纳只是游客旅途中的途经之地，如今这座边境小城已然变身热门秋日旅游目的地。数据显示，今年9月，额尔古纳市累计接待游客103.3万人次，同比增长36.3%。黑山头、室韦、莫尔道嘎等热门乡镇民宿一房难求，特色餐饮客流旺盛，森林小火车趟趟满员，秋日旅游市场热度持续攀升。火热的旅游局面，源于当地政府引导、企业投入、群众参与，持续推进文旅产业提质升级的扎实实践。
“以前游客大多短暂打卡就离开，现在不少人专程过来住上几天深度游玩。”莫尔道嘎镇民宿经营者蔡轩宇说，今年秋季他家民宿客房提前一周便预订一空。游客愿意驻足，离不开基础设施的改造提升。额尔古纳市政府累计投入2亿余元，改造莫尔道嘎镇区供热、管网、交通及旅游配套设施；莫森公司投入1亿余元，升级酒店业态、丰富旅游产品供给。道路更加通畅，居住条件持续改善，实实在在留住了八方来客。
莫尔道嘎森林小火车是当地文旅转型的生动缩影。这条全长9.87公里的观光线路穿行于林海溪流之间，带动徒步、摄影、林区美食等业态协同发展。当地依托亚洲第一湿地生态禀赋，整合森林观光、民俗展演、美食品鉴、摄影采风等多元业态，不断丰富旅游产品供给。
游客量大幅增长，对旅游服务保障提出更高要求。额尔古纳围绕旅游“吃、住、行、游、购、娱”全链条完善服务体系，推出门票减免、住宿让利、文旅消费券等惠民举措，为特殊群体开辟绿色通道。市场监管部门在重点乡镇驻点监管，排查整治高风险业态，整改问题全部闭环落实。公安部门做实旅游警务，在旅游旺季累计救援车辆30余台，处置游客求助80余起，为游客挽回经济损失近22万元。
当地搭建“7个旅游志愿服务驿站+景区服务点”双层服务网络，景区安排民俗歌舞表演，配齐急救物资，免费提供热水、姜茶、行李寄存等便民服务，志愿者主动提供路线指引、拍照留念等帮扶，用细致服务温暖游客。
“千里迢迢从广州来到这里，没想到不仅遇见了绝美的大兴安岭秋景，还收获了满满的温暖。”游客陈先生说，贴心的志愿服务、细致的便民举措，让这次赏秋之旅格外难忘。
立足长远发展，额尔古纳着力破解“一季游”局限，推动文旅产业向四季可持续发展转型，由单一观光向深度体验升级。依托森林康养、民俗文化、边境风情资源，统筹交通、市场监管、公安、文旅等多部门力量，开通24小时文旅专属热线，构建全域护游格局。
以美景引客，以服务留客。金秋时节，伴着森林小火车的声声汽笛，额尔古纳正以秀美的风光、完善的保障，不断擦亮内蒙古秋季旅游名片，迎接八方游客。
（草原云·内蒙古新闻网记者 李可新 通讯员 王蕾)
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