今年以来，准格尔旗兴隆街道深学笃行新时代“枫桥经验”，树立“预防为主、源头治理、关口前移、闭环管理”工作导向，创新推出六步闭环源头治理工作法，通过源头化解、未诉先办、主动排查、下访约访、多元调处、跟踪回访全链条发力，推动信访工作实现三大转变：由被动接访转向主动治理、由事后处置转向事前防范、由单打独斗转向多元共治，基层治理现代化水平持续攀升。
系列举措落地见效，辖区信访形势持续向好。截至目前，初信初访、重复访一次性化解率大幅提升，达成“两降一升”良好成效，越级访、重复访得到有效遏制，群众急难愁盼快速响应、矛盾纠纷就地化解，基层平安根基持续夯实。
兴隆街道工作人员在综治中心接待来访群众
源头前置筑防线，群众诉求快处置
街道把源头防控作为信访治本抓手，紧盯物业、邻里、征地拆迁、民生服务等高频矛盾领域，建立风险研判、预警介入常态化机制。对苗头性问题早预判、早处置，依托政策宣讲、入户疏导从源头减少信访增量，切实落实“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。
兴隆街道帮郎色太村村干部调解处理矛盾纠纷
打破“群众上门才处置”传统模式，依托网格巡查、12345热线、居民议事、常态化走访摸排潜在诉求。针对易激化、高频难题提前介入，建立即时办、联动办、跟踪办响应机制，把群众烦心事化解在萌芽阶段，减少滞后处置引发的信访增量。
兴隆街道办事处工作人员实地走访处理问题
全域摸排清底数，风险管控无盲区
构建日常、专项、动态三位一体排查体系，对辖区纠纷、重点人员事项开展全覆盖梳理，全部建档立卡、清单管理、销号办结。针对群体性、重复访等高风险隐患提前制定预案，做到底数清、管控严、处置快，守住基层稳定底线。
严格落实每周三班子固定接访制度，领导干部包联疑难信访事项，深入社区、群众家中带案下访、上门约访，面对面倾听诉求、疏导情绪、解读政策，既解决实际难题，又化解群众心结，实现“事心双解”。
兴隆街道办事处办事处工作人员在社区接待来访群众
多元联调聚合力，协同共治化纠纷
整合综治、司法、物业、法律顾问、人民调解等力量，搭建一站式矛盾调处平台，统筹人民、行政、司法调解同向发力。简易纠纷网格就地化解，复杂矛盾多部门联合会商，涉法涉诉事项引导群众依法理性维权，全面提升调解质效。
完善信访全流程闭环管理，对办结事项逐一电话、实地回访，核查办理实效与群众满意度。对处置不到位、群众不满意事项二次交办限期整改，常态化开展化解问题“回头看”，严防矛盾反弹复发，确保群众诉求件件有着落。
六步闭环治理模式推动街道信访工作实现三重升级：从“接诉即办”向“未诉先办”延伸、从“末端处置”向“源头预防”前移、从“单一处置”向“系统治理”升级。
（ 张小琴 郭海霞）
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