公安厅社区开启“访民问暖”专项行动

　　检查供暖情况 　摄影/草原云·内蒙古新闻网记者 张巧珍

　　本网讯（草原云·内蒙古新闻网记者  张巧珍）  “家里暖气热不热？室内温度还满意吗？”10月28日，呼和浩特市公安厅社区，网格员敲门入户询问供暖情况。自供暖季启动以来，为精准掌握辖区供暖实情，第一时间回应群众冷暖诉求、破解供暖难题，呼和浩特市海拉尔路街道公安厅社区全面开启“访民问暖”专项行动，网格员下沉楼栋、入户登门，听民声、查供暖、解民忧，用脚步丈量民情，用服务温暖寒冬。

　　供暖事关千家万户，更是群众最关心、最直接的民生大事。为杜绝供暖盲区、排查民生隐患，切实补齐冬季供暖服务短板，公安厅社区党委组建由社区工作人员、网格员组成的“访民问暖”志愿服务小分队，秉持“全覆盖走访、无死角排查、点对点服务”的原则，深入辖区各小区楼栋，逐户开展供暖摸排走访工作，把暖心服务送到居民家门口、心坎上。

　　走访过程中，工作人员带着温度敲门入户，仔细触摸暖气片散热情况，实地核查室内供暖达标温度，细致排查供热管道老化、阀门故障、堵塞漏水等常见问题，耐心倾听居民在供暖过程中遇到的各类难题，认真记录大家提出的意见和建议。针对辖区独居老人、孤寡老人、困难家庭等特殊群体，社区开展重点走访，详细登记每户特殊家庭的供暖痛点、难点，逐一建立供暖问题专项台账，实行“问题登记、分类梳理、闭环处置、及时回访”的全流程工作机制，确保事事有记录、件件有落实。

　　对于走访排查中发现的阀门故障、局部供暖不均、暖气片不热等简单问题，社区当场联动供热企业、小区物业维修人员上门排查、现场检修、即时解决，让居民足不出户化解供暖难题。针对管网老旧、整体升温慢等无法当场处置的复杂问题，工作人员耐心向居民做好解释说明，详细记录问题细节，持续跟踪督办整改进度，第一时间向居民反馈处置结果。

　　在入户摸排的同时，工作人员还化身“安全宣传员”，结合冬季取暖特点，向居民普及管道防冻、通风换气、用气用电、应急避险等冬季安全取暖常识，引导大家科学取暖、安全过冬。