“咱们的车棚要是能再加两组防雨顶，雨雪天充电就彻底不愁了！”近日，在包头稀土高新区万水泉镇春华社区小广场的凉亭里，居民老刘话音刚落，社区党委书记张瑞芳便在本子上快速记下这一条。旁边几位居民你一言我一语，一场“拉家常”议事会就这样开起来了。
没有主席台，没有发言稿，几个小马扎围成一圈，社区的事大家商量着办。这是春华社区协商议事的寻常一幕。“以前反映问题得跑社区，现在好了，下楼遛个弯的工夫就把事儿办了。”居民王大姐笑着说。
今年以来，春华社区把议事桌搬进楼栋庭院、搬到居民家门口。社区整合党群服务中心、小区凉亭、楼栋空地等空间，打造“固定阵地+流动站点”双场景。惠民议事厅、书记恳谈室里，居民代表、物业、职能部门围坐座谈，专啃养老助餐、车棚建设等“硬骨头”；百姓议事亭、“拉家常”流动点则像“流动茶馆”，居民散步时顺道就能吐槽建言，环境改造、邻里纠纷等细碎诉求当场记、马上办。
“大事进厅堂，小事在亭里，各有各的用处。”社区网格员小赵说，这种分层议事模式让协商实现“全域覆盖、随时可谈”。
在春华社区，居民不仅是“吐槽者”，更是治理的“合伙人”。社区搭建起全员参与的共治格局：党小组、网格员、楼栋长组成“铁三角”，常态化收集民情、跟进落地；退休的老党员、热心居民、律师、物业人员等组成的“民间智囊团”，在设施改造、矛盾调解中频频支招。大到小区改造项目，小到楼道灯维修，全部敞开讨论、共定方案，形成“居民点单、社区派单、多方接单、群众评单”的闭环。“长者餐厅就是咱们自己‘议’出来的！”正在社区长者餐厅就餐的李大爷竖起大拇指。通过民意议事，社区连续两年推动建成15处防雨充电车棚，还落地了区镇两级养老服务中心，获评包头市老年助餐示范点。
“收集—议题—协商—实施—监督”，春华社区的标准化五步闭环机制，让每一件群众烦心事都有迹可循。依托这套机制，21户困难家庭适老化改造项目顺利完成，辖区电路优化、道路修缮、太阳能路灯增设及儿童友好乐园升级改造相继落地，百余件邻里纠纷妥善化解。不久前，居民专程送来锦旗，上面写着“协商议事解民忧，暖心服务到家门”。
“下一步，我们要让议事更细、参与更广，要把协商议事扎根到群众心坎里。”张瑞芳表示，社区将持续深化“固定阵地+流动点位”分级议事模式，以精细化协商擦亮共建共治共享的社区治理品牌。（草原云·内蒙古新闻网记者 刘向平 通讯员 贾婷婷）
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