克什克腾旗本着“生态为本、夯实基础、突出特色、打造品牌”的原则,重点加强旅游基础设施建设标准化,完善旅游标志系统,积极打造旅游精品,夯实企业管理、服务质量,提升接待服务和安全管理水平,建立健全标准化服务体系,加大生态旅游宣传力度,提高保护旅游资源意识,加强人员培训,切实提高旅游从业人员生态旅游服务标准化素质。基本完成了国家生态旅游服务标准化试点各项工作,取得了显著成效。
近年来,克什克腾旗委、政府本着坚持科学发展的原则,提出了打造“全国生态旅游名旗”发展战略,先后投资10亿多元,发展区域特色旅游,主打草原生态、世界地质公园、民族传统文化三大旅游品牌,使藏在深山里的独特景观迅速变成发展旅游产业的优势资源。2005年,克旗被联合国教科文组织命名为克什克腾世界地质公园,被全国旅游商会、世界华人华侨旅游合作组织评选为“中国优秀旅游目的地”,2009年进入“中国旅游强县”行列,被命名为“全国摄影创作基地”。
为了更好地宣传克旗、提高克旗的知名度,克什克腾旗高度重视旅游标准化工作,积极采用先进的技术标准,有效推动了克什克腾旗旅游标准化工作,为该旗创建生态旅游标准化示范区工作奠定了良好的基础。国家生态旅游服务标准化试点项目实施期为2年,自2007年11月1日至2009年10月30日止。克旗委、政府加强领导,强化措施,把生态旅游标准化工作作为全旗重点工作来抓实抓好。通过深入群众、基层认真开展调研活动,细心听取群众的意见建议,并认真梳理汇总,制定了全旗生态旅游服务标准化综合体系,并制定各项标准。制订标准1349项,引用国家、行业标准51项,共1400项标准。为了突出本地特点和民族特色,制定了展有限公司,克什克腾旗热水商务会议中心等16试点企业发《篝火晚会程序规范》、《献哈达程序规范》和《手把肉工艺规范》等。另外采取集中培训、专场培训、播放录像和召开现场会等多种方式,对标准化专(兼)职工作人员、旅游从业人员举办培训班15期,培训人员1200人次。
为确保国家生态旅游服务标准化试点工作顺利开展,专门成立领导小组,把各项工作落实到相关单位和旅游企业。同时加大生态旅游宣传力度,加强旅游基础设施建设,提高服务接待能力。克旗委、政府先后投资2亿多元,完成了热水至黄岗梁至阿斯哈图石林88公里三级旅游公路和罕达罕至阿斯哈图石林100公里二级旅游公路,投入100万元新建经棚至乌兰布统、经棚至达里湖途中旅游厕所及观景台;投入5400多万元新建了经棚镇污水处理厂;投入1400多万元新建了政府市民广场;投入1230万元改造了热水旅游开发区冷水源工程;投140万元改造了热水开发区圣泉路管道;投入36万元用于热水开发区绿化亮化工程;乌兰布统投入100万元用于小城镇美化绿化及景区标识系统建设;达里诺尔生态旅游公司投入393万元用于水上项目及旅游基础设施建设。并先后投资15万元对全旗旅游景区、旅游交通、旅游宾馆、旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐、经棚镇区的公共场所等标志系统进行完善,共添补标志牌2500多处。
目前,全旗共有旅游企业150余家,其中A级景区3家、全国工业旅游示范点1家,旅游宾馆饭店90家、涉外宾馆6家、星级宾馆7家,接待床位14000张,旅行社9家,导游、讲解员90余名,旅游从业人员近8000人。2009年共接待国内外游客187.8万人次,旅游收入达7.5亿元,同比增长13.8%。
通过近两年的建设,调动了政府、部门和企业的各方力量,形成了生态旅游服务标准化“政府推动、企业为主、社会参与、协调联动”新模式。3年来,共投入资金7.64亿元,极大地改善了景区的道路交通、服务设备设施、环境条件。这不仅提高了服务接待能力,还为全旗旅游业健康、可持续发展提供了强有力的保障。(张洪英 何锐民)