今年以来，由阿拉善盟纪委监察局主办的公开性政务网站——“阿拉善民心网”正式开通。同时，阿盟工商局把民心网举报投诉和12315消费者举报诉求渠道相互链接，不断加大查处损害群众利益案件的力度，有报必接、有接必查、有查必复、有查必果，倾力为百姓办实事、解难题。

　　民心网联网实行一把手负总责、各成员各负其责工作制，设立民心网联络员，建立案件查处、回访，跟踪落实，情况反馈等工作机制。对群众反映的问题，凡符合政策法规的，承办单位要在规定的时间内予以办理。一时解决不了的，要解释清楚，说明情况。对群众投诉的问题做到不拖、不推、不压;对推诿拖延、造成严重后果的，除通报批评外，还要追究领导责任。(王志强)