记者从铁路包头站获悉，从12月28日起开售春运火车票，学生票提前发售。为使运力资源得到最大限度的利用，春运期间，铁路部门将把车票的退票费统一提高到20%，也就是说，即便是旅客将车票改签到了48小时以后，退票费也按20%收取。

　　12月28日开售春运车票

　　铁路总公司规定，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，即12月28日发售2014年1月16日(春运第一天)车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，即12月30日发售2014年1月16日(春运第一天)车票。2014年春运期间临时加开的旅客列车车票预售期提前，互联网、电话订票预售期为25天，即12月23日发售2014年1月16日(春运第一天)车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，即12月25日发售2014年1月16日车票。

　　学生票提前发售

　　12月10～19日，呼和浩特铁路局集中受理2014年1月10日～2月24日期间的学生团体往返票。办理流程为：第一步，院校在网站提交订单，第二步，铁路部门配票，第三步：院校支付取票。

　　自12月20日起，互联网、电话订票、车站窗口、代售点等同步发售2014年2月24日前的学生票。

　　另外，记者了解到，春运期间，车站设置的自动售(取)票机均增加售(取)学生票功能。在自动售(取)票机上购(取)票的学生旅客，须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期4项内容，方可在自动售(取)票机上购(取)车票，取网购车票时，还应确保学生火车票优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。

　　改签春运车票退票费20%

　　春运期间，铁路部门将加大实名制车票的核验力度，广大旅客务必做到“票、证、人”一致，以免耽误旅行。为最大限度地利用宝贵的运力资源，引导广大旅客增强购票的计划性，2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日～2月24日期间的，退票时不按照现行的梯次退票规则收取退票费，一律按票面票价的20%核收退票费。

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　　12306手机购票

　　客户端上线试运行

　　12月8日，铁路部门的官方手机购票客户端—————“铁路12306”上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。“铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。“铁路12306”免费供旅客下载使用。安卓系统手机用户可直接从www.12306.cn网站下载，苹果手机用户可从苹果应用商店“APP;STORE”下载。铁路官方提醒用户，试运行期间，用户可能会遇到购票不畅等问题，应及时选择其他方式购票，以免耽误行程。

　　新版12306网站上线试运行

　　12月6日，中国铁路客户服务中心新版12306网站上线试运行，新版在对页面进行完善的同时，推出了“更多选项”功能，使用这一功能，旅客在录入乘车人、日期、车次、席别等信息后，12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等服务。试运行期间，12306网站新旧版本同时运行。

　　试用新版的旅客可从www.12306.cn首页左侧点击“新版售票”进入购票页面，并按照上面的提示填写购票信息。（记者 赵遐）