本网讯(草原全媒·内蒙古新闻网记者 周 蕾)“民警同志，楼上漏水，我家里被淹成水帘洞了，您快来看看吧。”10月28日下午，包头市青山区雅园社区居民赵先生一脸愁容地来到雅园社区警务室向民警求助。民警迅速赶到赵先生家，发现楼上的水源源不断顺着暖气管道流到赵先生家中，民警马上敲开楼上的住户家查看情况。

　　经了解，由于楼道内供暖设施老化，供热公司更换供热设备的时候，把5楼的管道碰坏，供暖水流经4楼张家、3楼李家后，流到2楼赵先生家。面对赵先生提出的索赔要求，张、李两家表示自己也有损失，不愿赔偿，民警便将张、李、赵三人及施工方负责人请到社区警务室进行协商，由于三人都不愿意让步，始终不愿意接受民警给出的协商方案，调解工作一度陷入停滞。

　　为打破僵局，民警分别记录了三家的诉求，并走访了附近几家建材城，对损失进行了评估。之后请社区工作人员协助，重新组织调解，在长达3个多小时的调解工作后，三家人与施工方终于签订调解协议书并当场履行，维护了群众的合法权益。