“多亏了这个平台，帮我解决了企业发展大难题！”11月25日，通辽市某建筑安装有限责任公司负责人一边动情地说着，一边将一面印有“保驾护航高效服务 心系企业纾困解难”的锦旗送到了市委全面依法治市委员会办公室工作人员的手中。
“通过‘蒙企通’平台，企业诉求一键直达政府，市委依法治市办牵头督办，目标就是要实打实帮助企业解决‘急难愁盼’。你们拿回自己的钱，双方矛盾得以化解，我们的工作就有意义。”工作人员接过锦旗微笑回应着。
今年7月下旬，通辽市某旗县政府办公室接到自治区“蒙企通”平台转交企业反映问题材料，涉及该企业与当地某部门工程欠款80余万元。该问题被核实接收后，市委依法治市办对诉求情况进行快速了解。经核查，该企业资金周转困难，企业负责人家属患病住院，急需回笼资金。为解企业燃眉之急，市委依法治市办第一时间联系涉事部门进行督办落实。通过多轮“背对背”沟通、“面对面”协商，努力引导涉事双方换位思考、互谅互让，最终在市委依法治市办、当地政府部门共同努力下，约定合同的甲乙双方达成一致意见，成功签订了化解协议，并按时向企业拔付款项，实现了“破难题”与“促发展”的协调双赢。
据了解，市委依法治市办认真做好自治区“蒙企通”平台转交的企业反映问题督办落实工作，创新推出《“蒙企通”平台企业“反映问题”督办工作机制》。每月由“一把手”带头对平台问题化解情况进行研讨，在加强与相关政府职能部门协调沟通，下发督办函、提示函，聚焦反映问题提出整改要求的同时，强化与投诉企业进行友好协商，指派公职律师参与矛盾化解，通过了解企业需求、摸清难点堵点进而化解矛盾，竭力达成案结、事了、人和。
“蒙企通”是运用大数据手段为各类市场主体提供诉求快速解决通道的民营企业综合服务平台，其覆盖自治区、盟市、旗县（区、市）三级区域，旨在畅通政企沟通渠道、优化营商环境、促进民营经济高质量发展。2021年2月，“蒙企通”平台企业“反映问题”窗口正式上线运行，进一步畅通了政企沟通和企业诉求受理解决渠道，助力民营企业解决“疑难杂症”，主打不负“企”盼、有诉必应、接诉必办。
作为“蒙企通”平台企业诉求督办单位，市委依法治市办聚焦护航企业发展，以实际行动强化诚信履约机制，不断提升政府诚信建设水平，推动法治化营商环境持续优化。接收平台线索后，通过开展实地调查、调阅相关档案，与诉求人及其他相关人员当面询问、电话沟通等方式，精细梳理掌握案件缘由，着力解决企业反映诉求，实打实、硬碰硬解决问题，竭力保障企业安心生产、安心经营。
年初以来，自治区“蒙企通”平台转交通辽市涉企反映问题共计12件，现已全部办结，累计为企业清欠账款、挽回经济损失5203.25万元，自治区电话回访企业满意度达100%。（ 周晓萍 李结实 张宇曦）
蒙公网安备 15010502000183号 