近日，包头市稀土高新区民馨路街道火炬路社区美室层双小区的一户人家不慎将自家的燃气费误充入邻居账户中，后经反复沟通尝试追回无果。小区的党员志愿者张巧娥得知消息后立即行动起来，她主动联系涉事两户家庭，陪同他们前往燃气公司，逐一核对账目明细。
张巧娥深知这不仅是经济上的小纠纷，更关乎邻里间的信任与和睦。最终，通过她的不懈努力与协调，误会消除，资金得到妥善处理。
像这样的暖心事例在火炬路社区还有不少。老党员刘连锁听说美室层双小区3号楼居民反映一楼下水道堵塞，立刻风风火火地召集物管会代表、党员代表，协调居民和物业公司。终于，事情得到圆满解决，居民们都对刘连锁竖起了大拇指。
居民一遇到麻烦事，党员纷纷亮身份为民解忧，这是火炬路社区基层治理的一个生动缩影。火炬路社区积极探索创新基层治理模式，推行“三岗三亮”机制，即“定岗亮需求、选岗亮身份、履岗亮服务”。
“定岗”环节采取“总岗+微岗”的灵活形式，社区根据实际需求，设置了群众教育、基层治理、便民服务、环境整治4个“总岗”，又结合党员个人特长细化出党建工作岗、群众教育岗、矛盾调解岗等9个“微岗”。把党员们编入志愿服务队，让每个党员都能在适合自己的岗位上大展身手，精准对接群众的多元需求。
“选岗”环节遵循“岗位所需、个人所长，自愿报名、综合协调”的原则，党员们热情高涨，踊跃参与，主动认领岗位，亮明身份，接受群众监督。
“履岗”环节打造“群众点单——组织派单——志愿接单——服务送单”的工作模式，实现了服务的精准对接与闭环管理。党员们只要听到群众有需求，就立刻行动起来，事无巨细，认真负责。
金辉华府小区的党员方强在社区学习了最新的惠民政策，一回到小区他就开始大力宣传。小区居民王阿姨听到后赶紧到社区咨询低保政策，最后在户籍地成功申报了低保家庭。王阿姨对方强的服务赞不绝口，逢人就夸。
自“三岗三亮”机制推行以来，火炬路社区的党员们可谓“战果累累”，累计为群众办实事200多件，成功调解矛盾纠纷30多起，开展各类志愿服务活动20场次。“这项机制有效激发了社区无职党员的活力，让党员成为基层治理的中坚力量。”社区党委书记王芳说。（草原云·内蒙古新闻网记者 潘佳 通讯员 李宝乐）
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