本网讯 3月13日，在兴安盟突泉县中国农业银行兴安分行突泉县支行营业室，工作人员及时发现异常，阻止了一起针对聋哑人的诈骗事件。
当日上午，一名听力残障男子来到营业室，提出借记卡提高额度的需求。营业室员工文琦在反复细致地手写、动作沟通中发现，该男子的提额需求并非出于个人意愿，而是受到微信聊天中疑似诈骗人员的诱导。而且，这名男子态度十分坚决，明确要求银行工作人员必须为其修改限额。
文琦察觉异常后，立即向上级领导汇报情况。网点主任和分管行长迅速到场，通过文字沟通与客户进一步交流，提示其可能存在的风险。经过耐心沟通和风险提示，这名男子意识到自己可能被骗，最终放弃办理提额业务，并删除了诈骗分子的联系方式。
此次事件体现了突泉支行员工高度的反诈意识和责任感，成功保护了客户的财产安全，同时也展现了银行对特殊群体客户的关怀与细致服务。中国农业银行突泉县支行将继续加强反诈宣传和员工培训，确保客户资金安全。 （雷连艳）
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