日前，走进通辽市综治中心，9600余平方米的办公区域被合理划分，引导受理、多元化解、指挥调度等6大功能区、20个调解功能室依次映入眼帘。
“以前遇到纠纷，得跑好几个地方，现在只要进综治中心一扇门，问题就解决了，真是太方便了！”前不久，通过通辽市综治中心顺利调解了一起物业类矛盾纠纷的张女士说道。
综治中心是立足政法职能，着眼安全问题，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解的重要工作平台。自启动综治中心规范化建设以来，通辽市坚持“实战、实用、实效”导向，按照“一中心多用、多中心合一”理念，将分散的治理资源聚合为高效运转的“治理中枢”，重点推进场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设五方面规范化，构建起一站式受理、一揽子调处、全链条解决的矛盾纠纷化解体系，推动综治中心成为矛盾化解的“主阵地”、信息联通的“综合体”、纠纷调处的“终点站”，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办。
数据显示，截至目前，通辽市综治中心已接待群众1.2万余人次，化解各类矛盾纠纷2270件。
通辽市在不断提升综治中心的社会知晓率和群众认可度上下足功夫，努力让“有矛盾纠纷到综治中心”成为社会共识。
4月11日，通辽市委政法委统筹旗县（市、区）联动发布综治中心运行公告，就综治中心功能定位、运行流程、受理事项范围、地址及联系方式等作出详尽告知。
在位于通辽市中心城区的科尔沁区综治中心，围绕把旗县综治中心建成全要素综合实战平台的定位，充分吸纳多方面调解资源，搭建起多入口调解平台，整合法院、检察院、公安局、司法局等10多家单位常驻、轮驻办公，集中化解婚姻家事、物业、劳动争议类矛盾纠纷。
为预防和化解社会矛盾，进一步畅通群众矛盾纠纷反映和社情民意收集渠道，通辽市委政法委搭建起集矛盾解纷、心理咨询、法律咨询、民意收集于一体的“网上枫桥留言板”微信小程序，并于前不久正式上线。
“现在解决问题的渠道不但增多了，反映的事情也能够及时得到反馈，这个‘留言板’建得太好了。”“网上枫桥留言板”微信小程序上线以来得到了通辽市民的普遍认可。
通辽市还进一步完善党小组+网格员+单元长（联户长）的“铁三角”基层微治理体系，真正把网格打造成平安建设的基础单元。在科尔沁区施介街道平安西社区，通过党建引领，选拔党员担任“楼院管家”，联动居民志愿者组建“民情前哨队”，常态化开展楼院巡查、家庭走访，及时协调解决居民的困难与问题，推动问题在网格内发现、服务在网格内提供、矛盾在网格内化解。
通辽市委政法委副书记杜娟说：“通辽市综治中心规范化建设，不仅体现在硬件设施的升级，更在于制度体系的全面优化。我们全面实施全流程量化评价，确保综治中心从‘建起来’到‘用得好’，切实推进群众急难愁盼源头解、矛盾纠纷不上行。”
平安是民之所盼、发展之基。通辽市正以有力的举措推进综治中心全覆盖建设、实体化运作、规范化运行，不断提升矛盾纠纷预防化解的法治化水平，努力建设更高水平的平安通辽、法治通辽。（草原云·内蒙古新闻网记者 王皓）
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