通辽市政务服务中心：“信用+服务+流程”重塑营商新生态

　　年初以来，通辽市政务服务中心紧紧围绕助企行动部署，聚焦企业全生命周期需求，以优化营商环境巩固提升年为契机，大力推广“承诺制+全代办”为企服务模式，通过信用赋能、流程优化、服务升级等举措，帮助企业解决实际困难，助力企业高质量发展。

　　信用赋能，加速审批服务全过程。梳理公布涉企“告知承诺”事项50项、“容缺受理”事项170项、“容缺事项承诺办”事项58项，明确事项办理条件、承诺标准、责任义务，采用申请材料后补或免交、实质审查后置或豁免等方式，全面推行“告知承诺+容缺受理”审批模式，精简办事材料，提高办事效率。

　　服务升级，护航企业发展全周期。制定全流程帮办代办实施方案，明确服务范围、服务事项、服务流程、具体职责等方面内容，高位推动帮办代办工作落实落地。组建26人帮办代办专业队伍，聚焦企业全生命周期和重点产业项目，将准入准营、工程建设等高频涉企事项全部纳入帮办代办范围，同时拓展政策、法律、人才等增值服务，降低企业综合办事成本，为企业提供全流程帮办代办服务。

　　流程优化，助力项目建设全链条。针对重点投资项目，提供“前置化”服务，在项目前期手续办理前，由政务服务中心帮办代办专职人员通过提前介入，为项目单位提供政策咨询、定制帮办代办方案、申报材料准备等帮办服务；在项目手续办理过程中，由涉及投资项目审批事项的各部门帮办代办专兼职人员提供全流程代办服务，确保从项目立项到竣工验收各环节帮办代办服务全覆盖。

　　年初以来，通辽市政务服务中心通过“告知承诺+容缺受理”审批模式已办理业务3217件，帮办代办专员已累计服务企业2500余次，办结涉企事项1.8万余件。通过“前置化”服务，助力16个项目提前开复工，3个项目顺利竣工，协助项目单位办结相关手续154项，手续办结率68.53%，前期手续全部办结项目31个，项目办结率58.49%。

　　下一步，通辽市将继续优化“承诺制+全代办”为企服务模式，健全帮办代办服务体系，加强队伍建设，强化部门协同，进一步扩大服务范围、规范服务流程、突出服务实效，提升企业满意度和获得感，助力营商环境持续优化。

　　（常宏亮 徐东贺）