未诉先办，“社区反应太快了！”

　　工作人员正在修复路面

　　本网讯（草原云·内蒙古新闻网记者  张巧珍）  “多亏了社区工作人员发现及时，这要是晚上有人踩空，或者车辆经过发生塌陷，后果不堪设想！”7月2日，记者在呼和浩特市新城区呼职小区采访时，居民王女士指着6号楼门前新修复的路面说。

　　6月30日，海拉尔路街道公主府社区网格员像往常一样穿梭在小区楼栋间，当巡查到6号楼门前时，突然发现原本平整的路面出现直径约1米的不规则凹陷，裂缝如蛛网般向四周蔓延，最深的地方已形成近30厘米的坑洞。网格员立即掏出手机，将现场照片和定位上报社区党委。不到10分钟，公主府社区党委书记章瑞带领应急小组赶到现场。他们迅速在塌陷区域拉起警戒线，设置警示标识，引导居民绕行。同时，社区启动“未诉先办”联动机制，与物业、施工单位等组成专项工作组，制定了修复方案，并迅速开展基层夯实、混凝土浇筑等工序。经过连续两天作业，塌陷区域被重新浇筑了平整坚固的混凝土。社区工作人员还贴心地在新修路面周边设置警示标志，提醒居民24小时内避免踩踏。看着原本危险的“陷阱”变成平坦大道，居民纷纷竖起大拇指：“社区反应太快了！”

　　此次快速处置，正是公主府社区践行“三支队伍，三项工作”机制的生动缩影。社区工作人员组成的巡查队伍，通过“每日必巡、重点必查”的工作模式，将安全隐患发现在早、处置在小。而“未诉先办”机制的有效运行，更是让民生问题从“接诉即办”升级为“未诉先办”，真正实现了“问题解决在一线，矛盾化解在源头”。