青蜂舍外景
享受难得的休闲时间
10月24日清晨，在呼和浩特市新城区比塞塔商业街的街角，外卖骑手郭柏辰送完早高峰订单后，再次走进36平方米的“青蜂舍”，从冷藏柜取出免费矿泉水，在座椅上歇脚。“以前只能在路边凑合，现在有能歇脚的地方了。”他感慨道。
这座全天候开放的“温暖港湾”，是呼和浩特市新城区推进骑手友好场景建设的缩影。2024年以来，新城区创新构建“党建引领、服务赋能、双向协同”的基层治理模式，让穿梭于城市街巷的骑手们找到了归属感。
“温暖港湾”
“上次车胎突然没气，还好驿站有打气筒，几分钟就解决了问题。”快递员贾越对“青蜂舍”的便民设施赞不绝口。这个集24小时供应饮用水、应急药箱、血压仪、免费冷饮于一体的休息站，已成为骑手们街头巷尾的“温暖港湾”。
能量补给中心的冷藏柜里，牛奶、矿泉水等物资由爱心企业定期供应，新就业群体扫码即可免费领取。“这里夏天能避暑，冬天能避寒，十分方便。”外卖员温海洋夸赞道。
“青蜂舍”的诞生源于新城区对新就业群体需求的精准把握。通过排查摸底，新城区在新兴领域聚集地设立“红蜂驿站”，整合“暖蜂驿站”“红石榴驿站”功能，新城区建立起遍布辖区的快递、外卖骑手服务型功能点。这些驿站位置信息录入“高德地图”“百度地图”等电子地图应用软件，进一步提高服务型站点在快递员、网约配送员等新就业群体中的知晓度和使用率。
从保安岗亭改造的“暖蜂红蜂”驿站，到设施齐全的“青蜂舍”，新城区构建起覆盖全域的服务网络，切实解决骑手“渴难饮、累难歇”等问题。
试点小区很友好
中午时分，外卖骑手巴特尔扫码通过恒大城北区的“骑手专用道闸”，径直走向单元楼。“过去进小区要登记，现在扫码秒进，每天能多送好几单。”他说。
针对骑手“进门慢、停车乱”的痛点，新城区在“骑手友好”试点小区大门口设置智能二维码，骑手扫码后与门禁系统联动，行程信息实时后台监管。开通“骑手专用道闸”，推行“暖行扫码”机制，经身份认证的骑手可快速通行，无需手工登记。物业在早晚配送高峰安排专人引导，划定临时停车区，避免车辆拥堵。这一举措不仅提升了配送效率，也改善了小区秩序。
此外，新城区通过网格员走访、骑手座谈会等方式收集需求，联合医疗机构开展健康咨询，组织安全培训，明确限速禁鸣、错峰配送等要求，在提升配送效率的同时，平衡骑手与居民权益。
在新城区，越来越多的骑手像巴特尔一样感受到这样的变化，让穿梭于城市街巷的骑手们找到了归属感。
骑手参与基层治理
“我在送单时发现消防通道杂物堆积，已拍照发到监督群了。”美团骑手李强作为“环境平安监督员”，在配送间隙履行着巡查职责。在新城区，像李强这样参与基层治理的骑手越来越多。
骑手每日在楼栋中穿梭，具有熟稔社区细节的职业特性，是潜在的生力军。
2024年起，新城区在安泰社区和丁香社区试点“骑手友好型小区”建设，吸纳骑手担任“环境平安监督员”，引导他们通过社区微信群反馈垃圾堆积、消防隐患等问题。这种“巡查-反馈-协助”机制，让骑手成为社区治理的“移动探头”。
更温暖的故事发生在小区楼栋里。在恒大城北区，几名骑手与百岁老人马大娘结成“帮扶对子”，配送时顺带上门送件、代买日用品，累计服务已达36次。在和谐园小区，骑手还协助网格员调解邻里纠纷，成为“流动调解员”。
外卖骑手的“移动视角”能补治理盲区，形成“社区服务骑手、骑手反哺社区”的循环。这背后，是基层治理资源的重新激活与价值重构。这样的治理消解了职业隔阂带来的疏离，为构建多元共治的基层治理格局提供了可复制的范本。
傍晚时分，华灯初上。在恒大城北区的“星诚红蜂”驿站里，刚送完晚餐高峰订单的骑手们捧着热茶，交流着今天的见闻。驿站墙上的“骑手好人好事榜”记录着一个个温暖故事，也见证着骑手从“匆匆过客”到“社区伙伴”的身份转变。
通过党建引领、服务赋能、双向协同的治理新模式，新城区让骑手在这座城市里，既能奋力奔跑，也能安心停靠。
文/草原云·内蒙古新闻网记者 王利军 摄影/梁 良
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