过程漫长,结果温暖
有一次,刘美松差点露宿街头。
那是在山海关,刘美松“挑战”了11个酒店,晚上11点半,还是没有人愿意收留他。
刘美松把车子停在其中一家四星级酒店的停车场,把座位放平,在行程中第一次打开了睡袋。刚准备睡下,有人敲他的车窗,是酒店保安人员。他摇下车窗,得到了另外一种结果,说是请示了领导,让他回酒店住。
“过程漫长,结果温暖”,这是百天行程中的“最常态”。在齐齐哈尔,一家酒店的经理本来已经拒绝了刘美松,左思右想,又找到他,说决定以个人的名义帮助他。这些反反复复、左右为难的普通人,让刘美松相信,他得到的绝大多数支持都不是同情,而是对他坚持的肯定,是基于认同和信任。
走遍全中国,刘美松难免会被问一个问题,那就是各地的差异。“总体来说,西部比东部的人更容易打交道。”刘美松说。但是他觉得,对地区的刻板印象要不得,比如,都说上海人精明,难打交道,但在上海的两个高速公路收费站,工作人员都非常爽快地让他打了欠条。速度之快,出乎他的意料。他也不想用年龄、性别等因素来描述跟不同对象沟通的难易。“基本上是很偶然的,只是接触的当事的人恰巧是一个什么样的人,他个人当时的态度决定我的成和败罢了。”
222张欠条,哪一次最难?并不是最贵的那张5742元。那是在哈密的修车费,4S店是全国连锁的,很容易查到他的个人资料,证实他不是骗子,总经理很爽快地同意他打欠条。
最难的,还是向另一个什么都不知道的陌生人,借上十元二十元。
诚信可以慢慢放大
刘美松再三表明,他的目的,不是测试社会的信任程度,而是用诚信推进信任。
“很多人不是不愿意相信别人,而是有过被骗的经历,不敢再相信人。”刘美松记得,在苏皖境的吴庄收费口,当班领导告诉他,他们帮的人不少,可是回收的钱不到五分之一。幸运的是,那一次,刘美松还是得到了帮助。“我想,他们收到我寄还的钱后,对陌生人的信任程度,会从五分之一再提高一点。那么,我的目的就达到了。”
一路上,刘美松走过一些回头路。他发现,第二次见面,以前的陌生人开始变成了朋友,沟通时间会大大降低。像东北的红彦加油站,是从哈尔滨到漠河北极村这漫长的1300多公里区间内唯一能加到油的加油站。刘美松第一次经过时,一位叫陈凤亮的工作人员慷慨借给了加油费。第二次,陈凤亮不在,他的同事打去了电话,问他有没有收到刘美松还的钱。当得到肯定的回答后,这个同事马上为刘美松补足了96元钱的油。刘美松说,“一旦有人信任,这种信任和你自身的诚信就可以慢慢放大,这取决做这件事的主体,你本人。”
旅途上还有很多惊喜。在东北的拉哈收费站,刘美松认识了站长霍良波,当第二次再经过这里时,刘美松得知,这个让他过关的站长,和远在大庆高速口帮他交过路费的一位警察,竟然是亲哥俩,哥哥从他的博客中看到了弟弟的照片。“这世界,说大就大,说小就小,说有缘就是有缘,这种见面让我不甚感慨。在生活中,我们何尝不是这样,朋友的多少,靠的其实就是积累。我想,对一个社会来说,信任也是如此。”
记者手记 基于道德的信任,只是脆弱的乌托邦
刘美松100天旅程的目的,八个字以蔽之:推广诚信,呼唤信任。
相比前四个字,后四个字要难得多。正如学者郑也夫所言,翻遍古籍,都找不到把信任当成美德的记录。诚信才是出于利他主义的美德,可以自我修炼,学而化之。但信任不是。信任是理性判断之下的选择,取决于周遭的环境,与一个人的道德追求并无太大关系。
人无信不立,而对社会而言,信任亦不可缺乏。刘美松对记者说,在他费尽口舌说服人家之后,会想,如果这点时间节约下来,可以做很多事。确实,作为人类长久以来的一种基本行为模式,从经济学的角度看来,信任是交易的基础之一,可以简化交易,降低交易成本。或者按照德国思想家卢曼的理论,信任是一种简化机制,帮助我们勇敢地跳入复杂生活的不确定性中。如果没有信任,就只能一手交钱,一手交货,大部分非即时的交易都不可行。
但在任何一个社会,信任都是有风险的。我们化解信任的风险,并不是基于对他人道德的信任,而是基于骗子会受惩罚的理性判断。过去,是靠“熟人社会”,一个欺骗者很容易被发现、被唾弃。而在当代社会,则需要靠透明公开的征信体系,和法律制度等保障,通过全社会的力量,把不可信任的交易方绳之以法。理性的保障,比人品更容易产生信任,这解释了同样是事前消费,为什么刘美松的欠条可能比不上一位强盗拿着的银行信用卡。
所以,我们这个社会的“信任饥渴症”,某种程度上是从传统的“熟人社会”向现代社会过渡之中的不适应与不合拍。在一个信息既不对称也不透明的世界里,即使人人怀有圣人之心,欺骗和机会主义的忧虑也难免会降临。
相信刘美松的旅程慰藉了很多人的道德焦虑:这个社会还是好人多。但在我看来,比赞扬诚信这种美德更重要的是,这100天旅程揭示出在一个经济活动日益复杂的社会,信任正面对越来越多的不确定性,急需建立制度性的保障。不然,基于道德的信任,如刘美松所感受到的,与个人的性情相关,对全社会而言,只是脆弱的乌托邦。(尤莼洁)
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