手机响起，锡林浩特市宝力根派出所民警接警后来到一户居民家中，这家已是第三次报警了，此次是“状告”邻居往自家门前泼脏水。矛盾的最初起因是该户居民家门前冒出了一摊狗屎，怀疑是隔壁故意放的，从此便三天一小吵，五天一大吵。经调解两家暂时鸣金收兵。民警们回去后对这起纠纷进行了风险评估:如再这样闹下去，有可能变成治安案件。对此，必须反复调解，彻底化解两家的矛盾。

　　宝力根派出所辖八个社区，7522户，20910人。辖区内回迁户众多，人员复杂。“矛盾不上交、纠纷不上交”，“有警必接、有难必帮”这些刚性原则，意味着基层民警要有更多的付出。“邻里之间的小纠纷处理好了皆大欢喜，处理不好有可能加剧矛盾，稍有不慎还会引发治安或刑事案件。”同行的锡林浩特市公安分局副局长冯占斌这样介绍。

　　为打造和谐警民关系，按照上级要求，宝力根派出所将接到的每个案件都进行认真细致的处理，并全部纳入风险评估机制。所谓风险评估就是对案件的后续发展做出前瞻性评估:处理案件后当事双方是否满意?是否会加剧矛盾?会不会因一方不服而引发新的纠纷或刑事案件?这样做下来，既增强了民警的责任心，也给当事双方找到了基本满意的切合点。“良好的形象是通过耐心细致的工作树立起来的，我们的工作不能有丝毫的放松。砸牌子容易树形象难啊!”宝力根派出所所长陈志杰意味深长地说。

　　今年截至目前，宝力根派出所辖区发案率同比下降11.7%，调解治安案件33起，化解矛盾纠纷21起，未发生因调解引发的治安和刑事案件，赢得了群众的称赞。(记者 田宝东 钱曙光 实习生 王丹娜)