赤峰市把载体创新、服务创新及管理创新贯穿于窗口单位和服务行业创先争优活动中，激励党组织和党员挖潜力、增动力、添活力，增强为民服务实效。

　　突出载体创新，使为民服务成为党员干部的自觉行动。围绕亮化窗口创新载体。坚持便民利民的原则，通过行之有效的活动载体亮标准、亮身份、亮承诺，树立窗口的良好形象。宁城县开展了“打造透明墙”活动，把全县窗口单位和服务行业6786名党员职工的工作岗位、担任职务、承诺事项、监督电话等公开上墙，实现了“三亮”全覆盖；围绕强化动力创新载体。开展“服务明星”、“岗位标兵”、“示范窗口”等创建活动，激励党员立足本职服务群众、争星进位作出表率。巴林左旗开展“服务之星”创建活动，已评选出“党员先锋岗”、“巾帼英雄岗”、“优质示范窗口”等各类党员示范岗位161个。市公交服务部门开展了“推星入党”活动，把32名一线“五星级”司机发展成新党员，带动身边干部职工争做为民服务优秀标兵；围绕实化成效创新载体。深化“一会双讲三评三公开”，拓展渠道开展领导点评、民主评议，确保为民服务创先争优让群众满意，取得实实在在的成效。克什克腾旗公安局开展“上门评警”活动，将每月的10日确定为警民恳谈日，累计邀请186名群众代表参加民主评议会16场次，收集整理合理化意见建议425条，帮助群众解决实际问题235件。

　　注重服务创新，使群众满意成为党员干部的价值导向。一是创新服务理念，把窗口延伸到基层一线。鼓励党组织和党员将服务阵地下移，通过预约服务、上门服务和特事特办等便民措施，实现从“等待服务”向“主动服务”的转变。元宝山区全面推行“区域巡回”服务、“主动上门”服务和“党员志愿”服务，把服务平台建到群众家门口。

　　区法院将9个巡回审判点设在村组、社区,定期审理案件、化解纠纷，方便群众诉求；区卫生系统抽调20名业务骨干组成党员医疗服务队，深入农村社区义诊58次；全区1140名党员志愿者共为群众办好事实事2159件。二是创新服务模式，打造便民利民的优质窗口。引导党组织和党员以群众需要为第一信号，甘于奉献，勇于创新，推出了“一站式服务”、“一网式审批”、“全程代办”等服务模式，优化服务流程，健全服务体系，为群众提供更便捷、更高效的优质服务。市交警支队车管所创建“赤峰网上车管所”，实施“网上预约、驾考分离”，群众通过互联网直接办理预约考试、查询等业务，仅用2天时间，就将9至12月份的32400个考试指标投放完毕，使群众考取驾驶证的过程更省时、省力。红山区对48个委办局、251个基层站所的行政审批事项进行了科学整合，审批事项由226项缩减至28项，并向群众发放了“绿色通道卡”，实现了快速审批、快捷服务。

　　注重管理创新，使提质增效成为党员干部的共同追求。创新队伍管理。深入开展“创建学习型机关”、“岗位大练兵”、“干部大下乡”等主题活动，党员干部通过学习培训和一线实践，提高服务本领，增强服务观念，着力打造一支业务精、服务好、作风正的规范化队伍。市交通系统通过组织集中学习、聘请党校老师上党课、到革命圣地西柏坡参观等方式，引导党员干部职工强化学习、提升素质，努力建设学习知识型窗口。敖汉旗开展了“到基层一线、拜群众为师”主题实践活动，22支机关党员服务队深入农村社区、田间地头，问计于民、问需于民，撰写民生笔记2600多本，收集整理意见建议1245条，作出改善服务、转变作风等方面的服务承诺4577项；创新机制管理。着眼于优化服务、规范有序，创新工作举措，突破服务盲点，在把握规律、形成机制上下功夫，实现为民服务创先争优常态化。喀喇沁旗在如何搞好服务农民群众上进行了探索和创新，组织各乡镇村和窗口单位党员干部走村入户，“一户一票”发放《服务需求收集登记表》，形成了“乡镇主导服务、窗口单位接力服务、村组主动服务”三位一体、上下联动、全面覆盖的为民服务长效机制；创新品牌管理。开展“树立优质服务品牌，创建和谐高效机关”主题活动，积极引导服务行业和窗口单位推行规范化、科学化、人性化服务，通过创建服务品牌，满足群众多样化需求。市行政审批服务中心实施“阳光工程”，为群众开通“绿色通道”，实行“一条龙”服务，形成了“单位围着中心转、中心围着窗口转、窗口围着群众转”的服务品牌。市卫生局通过加强自身建设和文化建设，力创“行政工作一流、公正执法一流、医疗服务一流、疾病预防一流”的“四个一流”服务品牌，提升了窗口形象，突出了服务成效。（通讯员 陈泽伟 王平）